REGULAMIN SERWISU INTERNETOWEGO, SPRZEDAŻY TREŚCI CYFROWYCH, USŁUG CYFROWYCH ORAZ USŁUG EDUKACYJNYCH

Data wejścia w życie: 25.07.2026r.

§ 1. INFORMACJE O SPRZEDAWCY

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z serwisów internetowych dostępnych pod adresami:
   1. https://patrykrich.pl;
   2. https://akademia.patrykrich.pl;
2. wraz z ich podstronami, formularzami sprzedażowymi, stronami Zamówienia, panelem Klienta oraz Platformą edukacyjną, zwanych dalej łącznie „Serwisem”.
3. Właścicielem Serwisu, usługodawcą oraz sprzedawcą Produktów jest:

RICH ENTERPRISES SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ
ul. Piastów 76A
42-290 Blachownia
KRS: 0000920136
NIP: 5732928810
REGON: 389873979

Adres poczty elektronicznej: kontakt@patrykrich.pl
Numer telefonu: +48 507 940 223

zwana dalej „Sprzedawcą” lub „Usługodawcą”.

3. Podstawowym kanałem kontaktu ze Sprzedawcą w sprawach dotyczących:
   1. Zamówień;
   2. płatności;
   3. faktur;
   4. Dostępu do Produktów;
   5. reklamacji;
   6. realizacji usług;
   7. spraw technicznych;
4. jest poczta elektroniczna pod adresem:

kontakt@patrykrich.pl

4. Kontakt telefoniczny jest możliwy pod numerem:

+48 507 940 223

5. Obsługa Klienta prowadzona jest od poniedziałku do piątku w godzinach od 10:00 do 18:00, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.
6. Wiadomości przesłane poza godzinami obsługi mogą zostać rozpatrzone w najbliższym Dniu roboczym.
7. Koszt połączenia telefonicznego jest zgodny z taryfą operatora telekomunikacyjnego Klienta.
8. Sprzedawca prowadzi działalność edukacyjną i szkoleniową związaną w szczególności ze sprzedażą, marketingiem, reklamą internetową, skalowaniem przedsiębiorstw, automatyzacją procesów oraz wykorzystywaniem narzędzi sztucznej inteligencji.
9. Sprzedawca nie jest oficjalnym przedstawicielem, agentem ani podmiotem powiązanym z Meta Platforms, Facebook, Instagram, Google, YouTube, TikTok ani innymi zewnętrznymi platformami reklamowymi lub technologicznymi, chyba że przy konkretnej Ofercie wyraźnie wskazano inaczej.
10. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie w Serwisie w formie umożliwiającej:

1. zapoznanie się z jego treścią;
2. pobranie;
3. zapisanie;
4. odtworzenie;
5. utrwalenie;
6. wydrukowanie.

11. Klient ma obowiązek zapoznać się z Regulaminem przed złożeniem Zamówienia.
12. Złożenie Zamówienia wymaga zaakceptowania Regulaminu poprzez zaznaczenie odpowiedniego, domyślnie niezaznaczonego pola wyboru.
13. Polityka prywatności i plików cookies stanowi odrębny dokument regulujący w szczególności zasady przetwarzania danych osobowych oraz korzystania z plików cookies i podobnych technologii.
14. Postanowienia Regulaminu nie wyłączają ani nie ograniczają praw Konsumenta lub Przedsiębiorcy na prawach konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
15. W przypadku sprzeczności postanowienia Regulaminu z bezwzględnie obowiązującym przepisem prawa zastosowanie ma ten przepis, a pozostałe postanowienia Regulaminu zachowują moc.

 

---

 

§ 2. ZAKRES REGULAMINU

1. Regulamin określa w szczególności:
   1. zasady korzystania z Serwisu;
   2. zasady świadczenia Usług elektronicznych;
   3. warunki techniczne korzystania z Serwisu;
   4. zasady tworzenia i korzystania z Konta;
   5. zasady składania Zamówień;
   6. zasady zawierania Umów na odległość;
   7. zasady sprzedaży i dostarczania Treści cyfrowych;
   8. zasady świadczenia Usług cyfrowych;
   9. zasady świadczenia usług edukacyjnych, szkoleniowych, mentoringowych i konsultacyjnych;
   10. zasady Dostępu do kursów, Programów edukacyjnych oraz Materiałów dodatkowych;
   11. prawa i obowiązki Klienta;
   12. prawa i obowiązki Sprzedawcy;
   13. zasady dokonywania płatności;
   14. zasady korzystania z płatności obsługiwanych przez PayU;
   15. zasady korzystania z Finansowania ratalnego, jeżeli jest dostępne;
   16. zasady wystawiania dokumentów sprzedażowych;
   17. zasady korzystania z materiałów chronionych prawem autorskim;
   18. zasady składania i rozpatrywania reklamacji;
   19. zasady odpowiedzialności za zgodność Treści cyfrowych i Usług cyfrowych z Umową;
   20. zasady wykonywania prawa odstąpienia od Umowy;
   21. zasady blokowania Dostępu w przypadku naruszenia Regulaminu lub Licencji.
2. Regulamin ma zastosowanie do Produktów oferowanych przez Sprzedawcę za pośrednictwem Serwisu, chyba że dla konkretnego Produktu udostępniono odrębny regulamin, umowę lub szczególne warunki Oferty.
3. Szczegółowe warunki konkretnego Produktu mogą zostać określone w:
   1. opisie Produktu;
   2. Ofercie;
   3. Formularzu Zamówienia;
   4. podsumowaniu Zamówienia;
   5. indywidualnej ofercie przesłanej Klientowi;
   6. odrębnej umowie;
   7. regulaminie promocji;
   8. warunkach gwarancji handlowej;
   9. harmonogramie Programu edukacyjnego.
4. Dokumenty i informacje wskazane w ust. 3 uzupełniają Regulamin.
5. W przypadku rozbieżności pomiędzy Regulaminem a szczególnymi warunkami konkretnej Oferty pierwszeństwo mają szczególne warunki Oferty, jeżeli:
   1. zostały przedstawione Klientowi przed zawarciem Umowy;
   2. zostały sformułowane jasno i jednoznacznie;
   3. nie naruszają bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa;
   4. nie ograniczają ustawowych praw Konsumenta.
6. Każdy Produkt stanowi odrębne świadczenie, chyba że Oferta wyraźnie wskazuje, że kilka Produktów jest sprzedawanych jako jeden pakiet.
7. Zakup jednego Produktu nie powoduje automatycznego uzyskania Dostępu do:
   1. wszystkich kursów znajdujących się na Platformie;
   2. innych Programów edukacyjnych;
   3. innych modułów;
   4. innych nagrań;
   5. innych Materiałów dodatkowych;
   6. innych społeczności;
   7. konsultacji lub mentoringu niewymienionych w Ofercie;
   8. przyszłych Produktów Sprzedawcy;
   9. przyszłych edycji danego Programu;
   10. całej obecnej lub przyszłej zawartości Platformy.
8. Klient otrzymuje Dostęp wyłącznie do:
   1. Produktu;
   2. wariantu Produktu;
   3. pakietu;
   4. modułów;
   5. materiałów;
   6. bonusów;
   7. konsultacji;
   8. spotkań;
   9. innych świadczeń;
9. które zostały jednoznacznie wymienione w opłaconej Ofercie lub podsumowaniu Zamówienia.
10. Widoczność nazwy, miniatury, opisu lub fragmentu innego Produktu na Platformie nie oznacza, że Produkt ten został zakupiony przez Klienta albo że jest objęty zapłaconą Ceną.

 

---

 

§ 3. DEFINICJE

Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:

1. Cena – całkowitą kwotę brutto należną Sprzedawcy za Produkt, obejmującą podatki i obowiązkowe należności, chyba że Oferta kierowana wyłącznie do Przedsiębiorców wyraźnie wskazuje cenę netto.
2. Dostęp – możliwość korzystania przez Klienta z zakupionego Produktu, w szczególności za pośrednictwem Konta, Platformy, wiadomości e-mail, pliku, linku, transmisji online albo innego środka wskazanego w Ofercie.
3. Dzień roboczy – dzień od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy w Rzeczypospolitej Polskiej.
4. Finansowanie ratalne – odrębna usługa finansowa oferowana przez bank, instytucję kredytową, PayU albo innego partnera finansującego, umożliwiająca pokrycie Ceny Produktu zgodnie z warunkami określonymi przez podmiot finansujący.
5. Formularz Zamówienia – interaktywny formularz umożliwiający Klientowi wybór Produktu, podanie danych, wybór metody płatności, złożenie wymaganych oświadczeń i złożenie Zamówienia.
6. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna posiadająca zdolność prawną, która korzysta z Serwisu, składa Zamówienie albo zawiera Umowę ze Sprzedawcą.
7. Konsument – osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
8. Konto – indywidualny profil Klienta w Serwisie lub na Platformie, zabezpieczony danymi dostępowymi i umożliwiający korzystanie z przypisanych Produktów.
9. Licencja – ograniczone, niewyłączne, niezbywalne i nieprzenoszalne uprawnienie do korzystania z Produktu wyłącznie w zakresie określonym w Regulaminie oraz Ofercie.
10. Materiały dodatkowe – materiały uzupełniające Produkt, w szczególności:

1. pliki PDF;
2. e-booki;
3. checklisty;
4. skrypty rozmów;
5. szablony;
6. wzory;
7. arkusze;
8. prompty;
9. prezentacje;
10. procedury;
11. instrukcje;
12. nagrania audio;
13. nagrania wideo;
14. bazy wiedzy.

11. Mentoring – odpłatna usługa edukacyjna obejmująca indywidualne albo grupowe wsparcie Klienta, której zakres, forma, czas trwania, liczba spotkań i warunki uczestnictwa wynikają z Oferty.
12. Oferta – informacje dotyczące konkretnego Produktu, określające w szczególności jego zakres, zawartość, Cenę, czas Dostępu, termin realizacji, formę świadczenia oraz ewentualne warunki szczególne.
13. Operator płatności – niezależny podmiot świadczący usługi płatnicze związane z obsługą Zamówienia, w szczególności PayU S.A.
14. PayU – PayU S.A. albo właściwy podmiot grupy PayU obsługujący określoną płatność lub usługę finansowania.
15. Platforma – system internetowy, panel edukacyjny albo środowisko cyfrowe, za pośrednictwem którego Klient otrzymuje Dostęp do zakupionych Produktów.
16. Przedsiębiorca – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna prowadząca we własnym imieniu działalność gospodarczą lub zawodową.
17. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca Umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, jeżeli z treści Umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego wynikającego w szczególności z przedmiotu prowadzonej działalności.
18. Produkt – oferowana przez Sprzedawcę Treść cyfrowa, Usługa cyfrowa albo usługa edukacyjna, w szczególności:

1. kurs;
2. szkolenie;
3. Program edukacyjny;
4. mentoring;
5. konsultacja;
6. webinar;
7. warsztat;
8. nagranie;
9. e-book;
10. pakiet materiałów;
11. społeczność edukacyjna;
12. inne świadczenie opisane w Ofercie.

19. Produkt high-ticket – Produkt o rozszerzonym zakresie i podwyższonej wartości, który może obejmować kursy, mentoring, konsultacje, spotkania grupowe, wsparcie, społeczność oraz inne świadczenia wskazane w Ofercie.
20. Produkt low-ticket – Produkt o podstawowym lub ograniczonym zakresie, obejmujący w szczególności pojedynczy kurs, nagranie, e-book, zestaw promptów, checklistę, szablon albo inny materiał wskazany w Ofercie.
21. Program edukacyjny – zorganizowany Produkt składający się z jednego albo wielu kursów, modułów, materiałów, spotkań, konsultacji, mentoringu lub innych świadczeń opisanych w Ofercie.
22. Regulamin – niniejszy dokument.
23. Serwis – strony dostępne pod adresami patrykrich.pl i akademia.patrykrich.pl wraz z ich podstronami, formularzami sprzedażowymi, Formularzami Zamówienia, Kontami i funkcjonalnościami.
24. Sprzedawca – RICH ENTERPRISES sp. z o.o., szczegółowo oznaczona w § 1 ust. 2 Regulaminu.
25. Subskrypcja – sposób świadczenia polegający na zapewnianiu Dostępu przez kolejne okresy rozliczeniowe w zamian za opłatę cykliczną, wyłącznie jeżeli konkretna Oferta jednoznacznie przewiduje taki model.
26. Treść cyfrowa – dane wytwarzane i dostarczane w postaci cyfrowej, w szczególności:

1. kursy wideo;
2. nagrania audio;
3. e-booki;
4. pliki PDF;
5. prezentacje;
6. skrypty;
7. checklisty;
8. arkusze;
9. szablony;
10. prompty;
11. procedury;
12. inne Materiały dodatkowe.

27. Trwały nośnik – materiał lub narzędzie umożliwiające przechowywanie informacji skierowanych osobiście do Klienta w sposób pozwalający na ich późniejsze odtworzenie w niezmienionej postaci przez czas odpowiedni do celów tych informacji, w szczególności wiadomość e-mail lub plik PDF.
28. Umowa – umowa zawierana na odległość pomiędzy Sprzedawcą a Klientem, której przedmiotem jest dostarczenie Treści cyfrowej, świadczenie Usługi cyfrowej albo wykonanie usługi edukacyjnej.
29. Usługa cyfrowa – usługa pozwalająca Klientowi na dostęp do danych w postaci cyfrowej, ich wytwarzanie, przetwarzanie, przechowywanie lub korzystanie z nich.
30. Usługa elektroniczna – usługa świadczona drogą elektroniczną, bez jednoczesnej obecności Stron, na indywidualne żądanie Użytkownika.
31. Użytkownik – każda osoba korzystająca z Serwisu, niezależnie od dokonania zakupu.
32. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy ze Sprzedawcą.

 

---

 

§ 4. RODZAJE PRODUKTÓW I TEMATYKA EDUKACYJNA

1. Sprzedawca oferuje Produkty związane w szczególności z:
   1. sprzedażą produktów i usług high-ticket;
   2. prowadzeniem rozmów sprzedażowych;
   3. kwalifikacją potencjalnych klientów;
   4. analizą potrzeb klienta;
   5. prezentowaniem oferty;
   6. pracą z obiekcjami;
   7. finalizowaniem sprzedaży;
   8. follow-upem sprzedażowym;
   9. tworzeniem skryptów sprzedażowych;
   10. tworzeniem procesów sprzedaży;
   11. budowaniem i zarządzaniem zespołami sprzedażowymi;
   12. wdrażaniem setterów i closerów;
   13. mierzeniem wyników sprzedaży;
   14. skalowaniem przedsiębiorstwa;
   15. automatyzacją procesów biznesowych;
   16. systemami CRM;
   17. automatyzacją follow-upu;
   18. wykorzystywaniem sztucznej inteligencji;
   19. tworzeniem agentów AI;
   20. tworzeniem workflow;
   21. tworzeniem ofert;
   22. tworzeniem lejków sprzedażowych;
   23. marketingiem internetowym;
   24. generowaniem leadów;
   25. Meta Ads;
   26. Facebook Ads;
   27. Instagram Ads;
   28. Google Ads;
   29. YouTube Ads;
   30. TikTok Ads;
   31. optymalizacją kampanii reklamowych;
   32. obniżaniem kosztu pozyskania leada;
   33. zwiększaniem jakości leadów;
   34. analizą wyników reklamowych;
   35. tworzeniem reklam i materiałów promocyjnych;
   36. tworzeniem stron sprzedażowych;
   37. sprzedażą Produktów cyfrowych;
   38. skalowaniem sprzedaży Produktów cyfrowych.
2. Sprzedawca może oferować w szczególności:
   1. kursy online;
   2. szkolenia nagrane;
   3. szkolenia prowadzone na żywo;
   4. webinary;
   5. warsztaty;
   6. konsultacje indywidualne;
   7. konsultacje grupowe;
   8. mentoring indywidualny;
   9. mentoring grupowy;
   10. mastermindy;
   11. społeczności edukacyjne;
   12. e-booki;
   13. nagrania audio;
   14. nagrania wideo;
   15. skrypty rozmów sprzedażowych;
   16. szablony;
   17. checklisty;
   18. arkusze;
   19. procedury;
   20. prompty;
   21. bazy wiedzy;
   22. pakiety łączące kilka świadczeń;
   23. bonusy;
   24. Materiały dodatkowe.
3. Produkt może być oferowany:
   1. jako Produkt low-ticket;
   2. jako Produkt high-ticket;
   3. za jednorazową Cenę;
   4. w ramach płatności częściowych;
   5. z wykorzystaniem Finansowania ratalnego;
   6. w modelu Subskrypcji;
   7. w przedsprzedaży;
   8. przez określony czas;
   9. w ramach ograniczonej czasowo promocji;
   10. jako część pakietu.
4. Produkt może być dostarczany:
   1. jednorazowo;
   2. etapami;
   3. zgodnie z harmonogramem;
   4. w formie transmisji na żywo;
   5. w formie nagrania;
   6. za pośrednictwem Platformy;
   7. za pośrednictwem wiadomości e-mail;
   8. za pośrednictwem zewnętrznego narzędzia wskazanego w Ofercie.
5. Klient nabywa wyłącznie zakres Dostępu wskazany w Ofercie obowiązującej w chwili złożenia Zamówienia.
6. Rozszerzenie Dostępu o kolejny Produkt, pakiet, moduł lub usługę wymaga:
   1. złożenia odrębnego Zamówienia;
   2. zawarcia dodatkowej Umowy;
   3. albo dobrowolnego przyznania Dostępu przez Sprzedawcę.
7. Dobrowolne przyznanie przez Sprzedawcę dodatkowego Dostępu:
   1. nie powoduje powstania obowiązku przyznawania takich korzyści w przyszłości;
   2. nie rozszerza automatycznie zakresu innych Umów;
   3. może być ograniczone czasowo;
   4. nie podlega wymianie na pieniądze, chyba że Sprzedawca postanowi inaczej.

 

---

 

§ 5. ZAKRES KONKRETNEGO PRODUKTU

1. Szczegółowy zakres Produktu określa Oferta obowiązująca w chwili składania Zamówienia.
2. Oferta może określać w szczególności:
   1. nazwę Produktu;
   2. główną tematykę;
   3. zawartość;
   4. liczbę i rodzaj modułów;
   5. rodzaj Materiałów dodatkowych;
   6. formę realizacji;
   7. termin rozpoczęcia;
   8. czas Dostępu;
   9. harmonogram publikowania materiałów;
   10. informację, czy Produkt obejmuje mentoring;
   11. informację, czy Produkt obejmuje konsultacje;
   12. liczbę i formę spotkań;
   13. zakres wsparcia;
   14. dostęp do społeczności;
   15. Cenę;
   16. dostępne metody płatności;
   17. informację o płatności jednorazowej, częściowej albo cyklicznej;
   18. możliwość Finansowania ratalnego;
   19. warunki otrzymania bonusów;
   20. wymagania techniczne;
   21. ewentualne dodatkowe koszty;
   22. szczególne obowiązki Klienta;
   23. warunki dobrowolnej gwarancji handlowej, jeżeli jest oferowana.
3. Sprzedawca jest zobowiązany wykonać wyłącznie świadczenia:
   1. wymienione w Ofercie;
   2. wskazane w podsumowaniu Zamówienia;
   3. albo indywidualnie uzgodnione z Klientem na Trwałym nośniku.
4. Jeżeli Oferta nie stanowi inaczej, Cena Produktu nie obejmuje:
   1. prowadzenia kampanii reklamowej za Klienta;
   2. zarządzania kontem reklamowym Klienta;
   3. finansowania budżetu reklamowego;
   4. wykonywania rozmów sprzedażowych za Klienta;
   5. zatrudniania pracowników dla Klienta;
   6. pozyskiwania klientów w imieniu Klienta;
   7. wdrażania CRM w firmie Klienta;
   8. tworzenia pełnych automatyzacji w firmie Klienta;
   9. konfiguracji narzędzi za Klienta;
   10. przygotowania stron internetowych lub lejków za Klienta;
   11. przygotowania reklam za Klienta;
   12. obsługi prawnej;
   13. obsługi podatkowej;
   14. obsługi księgowej;
   15. kosztów reklam;
   16. kosztów oprogramowania;
   17. kosztów zewnętrznych platform;
   18. kosztów licencji;
   19. kosztów usług podmiotów trzecich.
5. Jeżeli korzystanie z Produktu wymaga obowiązkowego zakupienia dodatkowego narzędzia, oprogramowania, licencji lub usługi, informacja o tym powinna zostać podana w Ofercie, o ile koszt ten jest możliwy do przewidzenia.
6. Jeżeli narzędzie lub usługa ma charakter opcjonalny, Klient samodzielnie decyduje o jej zakupie.
7. Rekomendacja narzędzia, dostawcy albo oprogramowania nie oznacza gwarancji jego:
   1. jakości;
   2. skuteczności;
   3. dostępności;
   4. ceny;
   5. niezmienności;
   6. przydatności dla konkretnego Klienta.
8. Sprzedawca może korzystać z linków partnerskich albo otrzymywać wynagrodzenie za polecenie określonych narzędzi, jeżeli zostanie to odpowiednio ujawnione.
9. Klient powinien przed zakupem zweryfikować, czy zakres konkretnej Oferty odpowiada jego potrzebom.
10. Sprzedawca nie ma obowiązku zapewniania usług lub materiałów, które nie zostały wymienione w Ofercie.

 

---

 

§ 6. WARUNKI KORZYSTANIA Z SERWISU

1. Użytkownik jest zobowiązany korzystać z Serwisu:
   1. zgodnie z obowiązującym prawem;
   2. zgodnie z Regulaminem;
   3. zgodnie z przeznaczeniem Serwisu;
   4. z poszanowaniem praw Sprzedawcy;
   5. z poszanowaniem praw innych osób;
   6. zgodnie z dobrymi obyczajami;
   7. w sposób niezagrażający bezpieczeństwu Serwisu.
2. Użytkownik nie może dostarczać treści o charakterze bezprawnym.
3. Zabronione jest w szczególności:
   1. podejmowanie prób nieuprawnionego Dostępu;
   2. obchodzenie zabezpieczeń Serwisu;
   3. wprowadzanie złośliwego oprogramowania;
   4. zakłócanie działania Serwisu;
   5. automatyczne pobieranie zawartości;
   6. automatyczne indeksowanie materiałów;
   7. scraping;
   8. kopiowanie materiałów z naruszeniem Licencji;
   9. udostępnianie Konta osobom trzecim;
   10. udostępnianie Produktów osobom nieuprawnionym;
   11. podszywanie się pod inną osobę;
   12. podawanie nieprawdziwych danych;
   13. wykorzystywanie Serwisu do oszustwa;
   14. wykorzystywanie Serwisu do wyłudzenia;
   15. publikowanie treści naruszających dobra osobiste;
   16. publikowanie niezamówionej informacji handlowej;
   17. prowadzenie działań konkurencyjnych z wykorzystaniem bezprawnie skopiowanych materiałów Sprzedawcy;
   18. wykorzystywanie Produktów w sposób wykraczający poza udzieloną Licencję.
4. Użytkownik odpowiada za zgodność z prawdą i aktualność danych przekazanych Sprzedawcy.
5. Użytkownik korzystający z Serwisu w imieniu osoby prawnej albo innej jednostki organizacyjnej oświadcza, że posiada odpowiednie umocowanie.
6. Sprzedawca może zastosować proporcjonalne środki zabezpieczające w przypadku uzasadnionego podejrzenia:
   1. naruszenia Regulaminu;
   2. naruszenia Licencji;
   3. przejęcia Konta;
   4. oszustwa płatniczego;
   5. bezprawnego kopiowania materiałów;
   6. współdzielenia Dostępu;
   7. próby obejścia zabezpieczeń;
   8. zagrożenia dla bezpieczeństwa Serwisu.
7. Środki zabezpieczające mogą obejmować:
   1. zmianę lub reset hasła;
   2. wylogowanie aktywnych sesji;
   3. czasowe ograniczenie Dostępu;
   4. wezwanie do złożenia wyjaśnień;
   5. zabezpieczenie informacji technicznych;
   6. zablokowanie możliwości pobierania materiałów;
   7. trwałe zablokowanie Dostępu w przypadku rażącego albo powtarzającego się naruszenia.
8. O ile natychmiastowa reakcja nie jest konieczna, przed trwałym zablokowaniem Dostępu Sprzedawca:
   1. poinformuje Klienta o naruszeniu lub podejrzeniu naruszenia;
   2. umożliwi Klientowi przedstawienie wyjaśnień;
   3. wezwie Klienta do zaprzestania naruszeń;
   4. wyznaczy odpowiedni termin na reakcję.
9. Natychmiastowe ograniczenie Dostępu może nastąpić, jeżeli:
   1. dalszy Dostęp może doprowadzić do istotnej szkody;
   2. materiały są aktualnie bezprawnie rozpowszechniane;
   3. Konto zostało przejęte;
   4. zachodzi uzasadnione podejrzenie popełnienia czynu zabronionego;
   5. Użytkownik omija zabezpieczenia;
   6. opóźnienie uniemożliwiłoby skuteczną ochronę praw Sprzedawcy albo innych osób.
10. Klient może złożyć wyjaśnienia albo odwołanie od ograniczenia Dostępu na adres:

kontakt@patrykrich.pl

11. Ograniczenie albo blokada Dostępu nie może być stosowana jako środek represyjny za:

1. złożenie reklamacji;
2. zgodne z prawem odstąpienie od Umowy;
3. zgłoszenie braku zgodności Produktu z Umową;
4. skorzystanie z ustawowych praw Klienta;
5. zwrócenie się do organu ochrony konsumentów;
6. skierowanie sprawy na drogę sądową.

 

---

 

§ 7. WYMAGANIA TECHNICZNE

1. Do prawidłowego korzystania z Serwisu oraz Produktów wymagane są:
   1. urządzenie z dostępem do Internetu;
   2. aktualna przeglądarka internetowa;
   3. aktywny adres poczty elektronicznej;
   4. włączona obsługa JavaScript;
   5. obsługa plików cookies niezbędnych do działania Serwisu;
   6. możliwość odtwarzania materiałów audio i wideo;
   7. oprogramowanie umożliwiające otwieranie formatów plików używanych w ramach Produktu;
   8. w przypadku spotkań online – głośnik lub słuchawki oraz, jeżeli wymaga tego charakter spotkania, mikrofon i kamerę.
2. Zalecane jest korzystanie z aktualnych wersji:
   1. Google Chrome;
   2. Safari;
   3. Mozilla Firefox;
   4. Microsoft Edge.
3. Sprzedawca nie gwarantuje prawidłowego działania Serwisu na:
   1. nieaktualnych systemach operacyjnych;
   2. nieaktualnych przeglądarkach;
   3. urządzeniach niespełniających podstawowych wymagań technicznych;
   4. urządzeniach zmodyfikowanych w sposób wpływający na ich bezpieczeństwo;
   5. urządzeniach z zablokowaną obsługą funkcji niezbędnych do działania Platformy.
4. Klient odpowiada za:
   1. zapewnienie odpowiedniego urządzenia;
   2. zapewnienie połączenia z Internetem;
   3. koszty dostępu do Internetu;
   4. zabezpieczenie własnego urządzenia;
   5. ochronę danych logowania;
   6. instalowanie aktualizacji bezpieczeństwa;
   7. zgodność wykorzystywanego oprogramowania z prawem.
5. Jeżeli Produkt wymaga dodatkowego narzędzia, aplikacji, konta na platformie zewnętrznej albo oprogramowania, informacja o tym zostanie wskazana w Ofercie albo przekazana przed rozpoczęciem korzystania z odpowiedniej funkcji.
6. Korzystanie z zewnętrznej platformy może wymagać zaakceptowania jej regulaminu, polityki prywatności albo warunków licencyjnych.
7. Sprzedawca nie odpowiada za nieprawidłowości wynikające wyłącznie z działania infrastruktury pozostającej poza kontrolą Sprzedawcy, w szczególności:
   1. łącza internetowego Klienta;
   2. urządzenia Klienta;
   3. operatora telekomunikacyjnego;
   4. banku Klienta;
   5. Operatora płatności;
   6. zewnętrznej platformy webinarowej;
   7. dostawcy poczty elektronicznej;
   8. zewnętrznej Platformy;
8. z zastrzeżeniem odpowiedzialności Sprzedawcy, której nie można wyłączyć na podstawie prawa.
9. Sprzedawca może przeprowadzać prace techniczne, konserwacyjne i aktualizacyjne powodujące czasowe ograniczenie Dostępu.
10. Planowane prace techniczne, które mogą istotnie wpłynąć na korzystanie z opłaconego Produktu, będą w miarę możliwości komunikowane z odpowiednim wyprzedzeniem.
11. W przypadku długotrwałej awarii Sprzedawca podejmie odpowiednie działania, w szczególności może:

1. przedłużyć czas Dostępu;
2. udostępnić materiały w inny sposób;
3. przenieść Produkt na inną Platformę;
4. zapewnić rozwiązanie zastępcze;
5. zastosować inne środki wymagane przepisami prawa.

 

---

 

§ 8. KONTO I DOSTĘP DO PRODUKTÓW

1. Korzystanie z wybranych Produktów wymaga utworzenia Konta.
2. Konto może zostać utworzone:
   1. bezpośrednio przez Klienta;
   2. automatycznie po zakupie;
   3. przez Sprzedawcę na podstawie danych podanych w Zamówieniu;
   4. na zewnętrznej Platformie wykorzystywanej przez Sprzedawcę.
3. Założenie i prowadzenie Konta jest nieodpłatne. Odpłatność dotyczy Dostępu do konkretnych Produktów.
4. Produkt jest przypisywany do Konta na podstawie:
   1. skutecznie złożonego Zamówienia;
   2. potwierdzenia płatności;
   3. informacji o przyznanym Finansowaniu ratalnym;
   4. indywidualnego przyznania Dostępu przez Sprzedawcę.
5. Klient uzyskuje Dostęp wyłącznie do Produktów przypisanych do jego Konta.
6. Produkty nieopłacone przez Klienta mogą być:
   1. widoczne na Platformie;
   2. zablokowane;
   3. oznaczone jako dostępne do zakupu;
   4. częściowo udostępnione w wersji demonstracyjnej;
   5. przedstawione wyłącznie w celach informacyjnych.
7. Klient nie może żądać Dostępu do Produktu wyłącznie na podstawie tego, że jego nazwa, miniatura albo opis są widoczne na Platformie.
8. Dostęp do jednego Produktu nie obejmuje automatycznie:
   1. innych Produktów;
   2. innych pakietów;
   3. innych wariantów cenowych;
   4. przyszłych rozszerzeń sprzedawanych oddzielnie;
   5. przyszłych edycji Programu;
   6. nowych kursów;
   7. dodatkowych konsultacji;
   8. dodatkowego mentoringu;
   9. dodatkowego wsparcia;
   10. materiałów przeznaczonych dla innego wariantu Oferty.
9. Konto i Dostęp mają charakter indywidualny.
10. Klient nie może:

1. udostępniać danych logowania;
2. umożliwiać korzystania z Konta osobom trzecim;
3. sprzedawać Konta;
4. wynajmować Konta;
5. przekazywać Konta;
6. współdzielić Konta;
7. wykorzystywać jednej Licencji dla kilku osób, chyba że Oferta wyraźnie na to zezwala.

11. Jeżeli Produkt został zakupiony przez przedsiębiorstwo, jedna Licencja uprawnia do korzystania z Produktu przez jedną wskazaną osobę fizyczną, chyba że Oferta przewiduje Dostęp zespołowy.
12. Dostęp dla dodatkowych pracowników, współpracowników albo członków zespołu wymaga zakupu:

1. dodatkowej Licencji;
2. odpowiedniej liczby Dostępów;
3. albo pakietu zespołowego.

13. Klient powinien chronić dane logowania i niezwłocznie poinformować Sprzedawcę o:

1. podejrzeniu przejęcia Konta;
2. utracie danych dostępowych;
3. nieautoryzowanym logowaniu;
4. innym zagrożeniu bezpieczeństwa.

14. Sprzedawca może stosować proporcjonalne środki zabezpieczające, w szczególności:

1. limity równoczesnych sesji;
2. rejestrowanie urządzeń;
3. resetowanie haseł;
4. uwierzytelnianie;
5. znaki wodne;
6. indywidualne oznaczenia materiałów;
7. analizę nietypowych logowań;
8. czasowe blokowanie podejrzanych sesji.

15. Zastosowanie środków zabezpieczających służy ochronie:

1. Konta Klienta;
2. Produktów;
3. praw autorskich;
4. infrastruktury Serwisu;
5. innych Klientów.

16. Jeżeli Oferta nie wskazuje innego okresu, Dostęp do zakupionych materiałów udzielany jest na okres 365 dni, liczony od dnia aktywacji Dostępu.
17. Po upływie okresu Dostępu Produkt może zostać automatycznie zablokowany.
18. Sprzedawca może dobrowolnie przedłużyć Dostęp, jednak takie przedłużenie:

1. nie stanowi obowiązku Sprzedawcy;
2. nie powoduje powstania prawa do dalszych przedłużeń;
3. może dotyczyć wyłącznie określonego Produktu;
4. może być ograniczone czasowo.

19. Jeżeli Oferta przewiduje inny okres Dostępu niż 365 dni, zastosowanie ma okres wskazany w Ofercie.
20. W przypadku mentoringu, konsultacji, spotkań grupowych albo innych świadczeń realizowanych według harmonogramu czas ich realizacji określa Oferta.
21. Okres Dostępu do materiałów nie oznacza automatycznie, że przez cały ten okres:

1. prowadzone będą spotkania;
2. dostępny będzie mentoring;
3. dostępne będą konsultacje;
4. świadczone będzie indywidualne wsparcie;

chyba że wynika to wyraźnie z Oferty.

22. Brak zalogowania, nieobejrzenie materiałów, niewykonanie zadań albo niewykorzystanie Dostępu przez Klienta:

1. nie przedłuża automatycznie okresu Dostępu;
2. nie powoduje ponownego rozpoczęcia okresu Dostępu;
3. nie stanowi samoistnej podstawy do zwrotu Ceny;

z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących praw Klienta.

23. Klient może wystąpić o usunięcie Konta, wysyłając wiadomość na adres:

kontakt@patrykrich.pl

24. Usunięcie Konta może spowodować utratę Dostępu do przypisanych Produktów.
25. Przed usunięciem Konta Klient powinien pobrać materiały, których pobranie jest dozwolone.
26. Sprzedawca może zachować określone dane po usunięciu Konta, jeżeli jest to niezbędne do:

1. wykonania obowiązków prawnych;
2. prowadzenia dokumentacji księgowej lub podatkowej;
3. obsługi reklamacji;
4. zabezpieczenia dowodów wykonania Umowy;
5. ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń.

 

§ 9. SKŁADANIE ZAMÓWIEŃ

1. Zamówienia mogą być składane za pośrednictwem Serwisu przez 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, z wyjątkiem okresów niedostępności wynikających z prac technicznych, konserwacyjnych, awarii lub zdarzeń niezależnych od Sprzedawcy.
2. W celu złożenia Zamówienia Klient powinien:
   1. wybrać Produkt lub wariant Produktu;
   2. zapoznać się z opisem Produktu, jego zakresem, Ceną, okresem Dostępu oraz warunkami realizacji;
   3. uzupełnić Formularz Zamówienia;
   4. podać dane wymagane do realizacji Zamówienia;
   5. wybrać dostępną metodę płatności;
   6. zapoznać się z Regulaminem i Polityką prywatności;
   7. zaakceptować Regulamin;
   8. złożyć wymagane prawem oświadczenia dotyczące rozpoczęcia dostarczania Treści cyfrowych lub wykonywania usług przed upływem terminu odstąpienia od Umowy, jeżeli takie oświadczenia są wymagane;
   9. nacisnąć przycisk jednoznacznie wskazujący, że Zamówienie wiąże się z obowiązkiem zapłaty.
3. Bezpośrednio przed złożeniem Zamówienia Klient otrzymuje w sposób jasny i widoczny co najmniej informacje dotyczące:
   1. głównych cech Produktu;
   2. Ceny Produktu wraz z podatkami;
   3. dodatkowych opłat, jeżeli występują;
   4. czasu trwania Umowy;
   5. okresu Dostępu;
   6. sposobu i terminu realizacji;
   7. obowiązku zapłaty;
   8. płatności cyklicznych, jeżeli Produkt jest oferowany w modelu Subskrypcji;
   9. minimalnego okresu zobowiązania Klienta, jeżeli występuje.
4. Klient ma możliwość sprawdzenia i poprawienia wprowadzonych danych przed złożeniem Zamówienia.
5. Klient jest zobowiązany podawać dane:
   1. prawdziwe;
   2. kompletne;
   3. aktualne;
   4. niewprowadzające Sprzedawcy ani Operatora płatności w błąd.
6. Podanie nieprawidłowego adresu e-mail, numeru telefonu, danych nabywcy lub danych do faktury może utrudnić albo uniemożliwić:
   1. potwierdzenie Zamówienia;
   2. dostarczenie Produktu;
   3. utworzenie Konta;
   4. wystawienie prawidłowego dokumentu sprzedażowego;
   5. kontakt w sprawie realizacji Umowy.
7. Klient odpowiada za skutki podania nieprawidłowych danych w zakresie, w jakim skutki te wynikają z okoliczności leżących po stronie Klienta.
8. Jeżeli Klient zauważy błąd w przekazanych danych, powinien niezwłocznie skontaktować się ze Sprzedawcą pod adresem:

kontakt@patrykrich.pl

9. Złożenie Zamówienia następuje poprzez użycie przycisku oznaczonego w sposób jednoznacznie wskazujący na obowiązek zapłaty, w szczególności:

„Zamówienie z obowiązkiem zapłaty”

albo:

„Kupuję i płacę”.

10. Jeżeli przycisk lub równoważna funkcja nie wskazuje jednoznacznie, że złożenie Zamówienia pociąga za sobą obowiązek zapłaty, Konsument nie jest związany Zamówieniem w zakresie wynikającym z obowiązujących przepisów prawa.
11. Złożenie Zamówienia nie oznacza automatycznego przyznania Finansowania ratalnego ani zaakceptowania transakcji przez Operatora płatności.
12. Sprzedawca może umożliwić złożenie Zamówienia poprzez:

1. indywidualny link do Oferty;
2. indywidualny link płatniczy;
3. formularz przesłany po rozmowie sprzedażowej;
4. fakturę pro forma;
5. wiadomość e-mail zawierającą warunki Oferty;
6. inny uzgodniony z Klientem sposób pozwalający na utrwalenie warunków Umowy.

13. Jeżeli Oferta została przedstawiona podczas rozmowy telefonicznej zainicjowanej przez Sprzedawcę, samo ustne zaakceptowanie Oferty przez Konsumenta nie jest wystarczające do zawarcia Umowy.
14. W przypadku, o którym mowa w ust. 13:

1. Sprzedawca przekazuje Konsumentowi treść proponowanej Umowy lub Oferty na Trwałym nośniku;
2. Konsument zawiera Umowę dopiero po potwierdzeniu akceptacji warunków na Trwałym nośniku albo poprzez samodzielne złożenie Zamówienia w Serwisie;
3. dokonanie płatności za pomocą przesłanego linku może stanowić potwierdzenie zawarcia Umowy, jeżeli przed dokonaniem płatności Konsument otrzymał wymagane informacje i miał możliwość zapoznania się z Regulaminem.

15. Sprzedawca może kontaktować się telefonicznie z Klientem w sprawie Oferty, jeżeli posiada odpowiednią podstawę prawną do takiego kontaktu.

 

---

 

§ 10. ZAWARCIE I UTRWALENIE UMOWY

1. Informacje o Produktach zamieszczone w Serwisie stanowią zaproszenie do zawarcia Umowy, chyba że z ich treści jednoznacznie wynika inaczej.
2. Klient, składając Zamówienie, składa Sprzedawcy ofertę zawarcia Umowy na warunkach wynikających z:
   1. Oferty;
   2. Formularza Zamówienia;
   3. podsumowania Zamówienia;
   4. Regulaminu;
   5. ewentualnych dodatkowych warunków przedstawionych przed złożeniem Zamówienia.
3. Umowa zostaje zawarta z chwilą przesłania Klientowi przez Sprzedawcę potwierdzenia przyjęcia Zamówienia na adres e-mail wskazany przez Klienta, chyba że Oferta wyraźnie określa inny moment zawarcia Umowy.
4. Samo automatyczne potwierdzenie technicznego otrzymania Formularza Zamówienia może nie oznaczać przyjęcia Zamówienia do realizacji, jeżeli z treści wiadomości jednoznacznie wynika, że stanowi ona wyłącznie potwierdzenie techniczne.
5. Sprzedawca przekazuje Klientowi potwierdzenie zawarcia Umowy na Trwałym nośniku w rozsądnym czasie po zawarciu Umowy, najpóźniej przed rozpoczęciem świadczenia.
6. Potwierdzenie może zostać przekazane w wiadomości e-mail lub w załączonym dokumencie PDF.
7. Potwierdzenie zawarcia Umowy powinno obejmować albo umożliwiać utrwalenie w szczególności:
   1. danych Sprzedawcy;
   2. numeru lub identyfikatora Zamówienia;
   3. nazwy zakupionego Produktu;
   4. wybranego wariantu Produktu;
   5. Ceny;
   6. metody płatności;
   7. okresu Dostępu;
   8. sposobu i terminu realizacji;
   9. Regulaminu obowiązującego w dniu zawarcia Umowy;
   10. informacji o prawie odstąpienia od Umowy;
   11. wzoru formularza odstąpienia;
   12. potwierdzenia oświadczeń złożonych przez Klienta w związku z Treściami cyfrowymi lub rozpoczęciem wykonywania usług przed upływem terminu odstąpienia;
   13. informacji o utracie prawa odstąpienia, jeżeli zostały spełnione ustawowe przesłanki;
   14. informacji o sposobie składania reklamacji.
8. Treść Umowy jest utrwalana w systemach Sprzedawcy w zakresie niezbędnym do:
   1. realizacji Zamówienia;
   2. obsługi płatności;
   3. prowadzenia dokumentacji księgowej i podatkowej;
   4. rozpatrywania reklamacji;
   5. wykazania wykonania Umowy;
   6. ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń.
9. Regulamin obowiązujący Klienta jest Regulaminem zaakceptowanym w chwili złożenia Zamówienia.
10. Późniejsza zmiana Regulaminu nie zmienia warunków prawidłowo zawartej Umowy jednorazowej, chyba że:

1. zmiana jest wymagana przez przepisy prawa;
2. Klient wyrazi na nią zgodę;
3. zmiana jest korzystna dla Klienta i nie narusza jego praw;
4. Umowa ma charakter ciągły, a zmiana następuje na zasadach określonych w Regulaminie i przepisach prawa.

11. Umowa zawierana jest w języku polskim.
12. Klient powinien zachować wiadomość potwierdzającą zawarcie Umowy oraz dokumenty dotyczące Zamówienia.

 

---

 

§ 11. ODMOWA REALIZACJI LUB ANULOWANIE ZAMÓWIENIA

1. Sprzedawca może odmówić przyjęcia Zamówienia lub jego realizacji z ważnej przyczyny, w szczególności gdy:
   1. realizacja Zamówienia byłaby niezgodna z prawem;
   2. Produkt nie jest już dostępny;
   3. osiągnięto limit miejsc w Programie edukacyjnym;
   4. Klient nie podał danych niezbędnych do realizacji;
   5. podane dane są oczywiście nieprawdziwe albo wzajemnie sprzeczne;
   6. nie doszło do skutecznego dokonania płatności;
   7. Operator płatności albo podmiot finansujący odmówił realizacji transakcji;
   8. zachodzi uzasadnione podejrzenie oszustwa, wyłudzenia, kradzieży tożsamości albo nieuprawnionego użycia instrumentu płatniczego;
   9. doszło do oczywistego błędu technicznego dotyczącego Ceny, zakresu Produktu albo warunków Oferty;
   10. Klient wykorzystuje kod rabatowy lub promocję sprzecznie z ich warunkami;
   11. Klient uprzednio dopuścił się poważnego naruszenia praw Sprzedawcy, a zawarcie kolejnej Umowy stwarza uzasadnione ryzyko dalszych naruszeń.
2. Odmowa zawarcia Umowy z Konsumentem nie może opierać się na podstawie dyskryminującej ani naruszać bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
3. Jeżeli Sprzedawca odmówi realizacji Zamówienia po otrzymaniu płatności, niezwłocznie poinformuje o tym Klienta i zwróci otrzymane środki.
4. Zwrot następuje nie później niż w terminie wymaganym obowiązującymi przepisami prawa.
5. Jeżeli Oferta zawierała oczywisty błąd techniczny dotyczący Ceny, Sprzedawca może zaproponować Klientowi:
   1. zawarcie Umowy po prawidłowej Cenie; albo
   2. anulowanie Zamówienia i zwrot płatności.
6. Klient nie jest zobowiązany do zaakceptowania prawidłowej Ceny zaproponowanej po wykryciu błędu.
7. Za oczywisty błąd można uznać w szczególności Cenę rażąco i jednoznacznie nieadekwatną do rodzaju Produktu, której rozsądny Klient nie mógłby uznać za rzeczywistą Cenę Oferty.
8. Sprzedawca nie może powoływać się na błąd w celu jednostronnego podwyższenia prawidłowo przedstawionej i zaakceptowanej Ceny.

 

---

 

§ 12. CENY, PROMOCJE I KODY RABATOWE

1. Ceny Produktów są podawane w złotych polskich, chyba że Oferta jednoznacznie wskazuje inną walutę.
2. Ceny przedstawiane Konsumentom są cenami brutto i obejmują należne podatki.
3. Jeżeli Oferta jest kierowana wyłącznie do Przedsiębiorców, Cena może być przedstawiona jako cena netto, pod warunkiem jednoznacznego oznaczenia tego faktu.
4. Przed złożeniem Zamówienia Klient otrzymuje informację o całkowitej Cenie oraz wszystkich obowiązkowych opłatach.
5. Klient nie jest zobowiązany do ponoszenia dodatkowych kosztów, o których nie został poinformowany przed złożeniem Zamówienia.
6. Cena wiążąca dla Klienta jest Ceną przedstawioną w podsumowaniu Zamówienia w chwili jego złożenia.
7. Sprzedawca może zmieniać Ceny Produktów. Zmiana Ceny nie wpływa na prawidłowo złożone Zamówienia ani zawarte wcześniej Umowy.
8. Sprzedawca może organizować:
   1. czasowe promocje;
   2. przedsprzedaże;
   3. oferty premierowe;
   4. oferty zamknięte;
   5. sprzedaż z wykorzystaniem kodów rabatowych;
   6. sprzedaż pakietową;
   7. promocje uzależnione od spełnienia określonych warunków.
9. Warunki promocji mogą zostać określone:
   1. w Ofercie;
   2. w odrębnym regulaminie promocji;
   3. w wiadomości skierowanej indywidualnie do Klienta;
   4. przy kodzie rabatowym.
10. Informacja o obniżce Ceny jest prezentowana zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w tym wraz z informacją o najniższej Cenie stosowanej w wymaganym okresie przed obniżką, jeżeli obowiązek taki ma zastosowanie.
11. Cena przekreślona powinna odpowiadać rzeczywiście stosowanej Cenie odniesienia.
12. Kod rabatowy:

1. może mieć określony termin ważności;
2. może dotyczyć wyłącznie wybranych Produktów;
3. może być przeznaczony wyłącznie dla określonego Klienta lub grupy Klientów;
4. może być jednorazowy;
5. nie podlega wymianie na pieniądze;
6. nie może być łączony z innymi promocjami, chyba że warunki promocji wskazują inaczej;
7. nie może być odsprzedawany ani wykorzystywany niezgodnie z przeznaczeniem.

13. Sprzedawca może odmówić zastosowania kodu rabatowego, jeżeli:

1. upłynął termin jego ważności;
2. kod został już wykorzystany;
3. kod nie dotyczy wybranego Produktu;
4. nie zostały spełnione warunki promocji;
5. kod został pozyskany lub udostępniony w sposób nieuprawniony.

14. Bonusy i świadczenia promocyjne są objęte Umową wyłącznie wtedy, gdy zostały wymienione w Ofercie obowiązującej w chwili zakupu.
15. Klient nie może żądać wymiany bonusu na równowartość pieniężną, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa stanowią inaczej.

 

---

 

§ 13. METODY PŁATNOŚCI I OBSŁUGA PAYU

1. Dostępne metody płatności są prezentowane Klientowi w Formularzu Zamówienia.
2. W zależności od aktualnej konfiguracji Serwisu Klient może dokonać płatności w szczególności za pomocą:
   1. szybkiego przelewu internetowego;
   2. BLIK;
   3. karty płatniczej;
   4. przelewu tradycyjnego;
   5. Google Pay;
   6. Apple Pay;
   7. płatności odroczonej;
   8. Finansowania ratalnego;
   9. innej metody udostępnionej przez Operatora płatności.
3. Płatności elektroniczne są obsługiwane przez:

PayU S.A.

albo innego Operatora płatności wskazanego w procesie zakupowym.

4. Sprzedawca nie świadczy usług płatniczych.
5. Dokonując płatności za pośrednictwem PayU, Klient może zostać przekierowany do serwisu lub interfejsu PayU, banku, wydawcy karty albo innego dostawcy uczestniczącego w realizacji płatności.
6. Realizacja płatności może wymagać zaakceptowania regulaminu lub zasad Operatora płatności.
7. Sprzedawca nie ma wpływu na:
   1. decyzje Operatora płatności;
   2. decyzje banku;
   3. proces autoryzacji;
   4. limity instrumentu płatniczego;
   5. odmowę płatności;
   6. czas przetwarzania transakcji przez instytucje zewnętrzne;
   7. procedury bezpieczeństwa stosowane przez Operatora płatności;
   8. ocenę ryzyka płatniczego Klienta.
8. Klient powinien dokonać płatności w terminie wskazanym w Serwisie, podsumowaniu Zamówienia albo wiadomości zawierającej instrukcję płatności.
9. Jeżeli termin płatności nie został wskazany, Klient powinien dokonać płatności niezwłocznie po złożeniu Zamówienia.
10. Brak skutecznej płatności może spowodować:

1. brak zawarcia Umowy;
2. anulowanie Zamówienia;
3. brak aktywacji Dostępu;
4. utratę rezerwacji miejsca w Programie edukacyjnym;
5. utratę warunków czasowo ograniczonej Oferty.

11. Za moment skutecznego dokonania płatności uznaje się moment otrzymania przez Sprzedawcę lub jego system potwierdzenia prawidłowo zrealizowanej transakcji.
12. Jeżeli środki zostały pobrane, ale Zamówienie nie zostało poprawnie zarejestrowane, Klient powinien skontaktować się ze Sprzedawcą i podać, w miarę możliwości:

1. imię i nazwisko;
2. adres e-mail wykorzystany przy zakupie;
3. datę płatności;
4. kwotę;
5. nazwę Produktu;
6. identyfikator płatności.

13. Sprzedawca podejmie działania zmierzające do wyjaśnienia płatności z Operatorem płatności.
14. Jeżeli transakcja zostanie cofnięta, anulowana, odrzucona, obciążona zwrotnie albo w inny sposób okaże się nieskuteczna, Sprzedawca może wstrzymać aktywację Dostępu albo czasowo ograniczyć Dostęp do czasu wyjaśnienia sprawy.
15. Ograniczenie Dostępu nie może być stosowane wyłącznie jako represja za zgodne z prawem skorzystanie przez Konsumenta z reklamacji płatniczej lub innych ustawowych uprawnień.
16. Przy zakupie jednorazowym instrument płatniczy Klienta nie jest obciążany cyklicznie.
17. Płatności cykliczne mogą być stosowane wyłącznie, gdy:

1. Oferta jednoznacznie wskazuje model Subskrypcji;
2. Klient został poinformowany o częstotliwości obciążeń;
3. Klient został poinformowany o wysokości opłat lub sposobie ich obliczania;
4. Klient wyraził wymaganą zgodę na obciążenia cykliczne;
5. przekazano informacje o sposobie rezygnacji z Subskrypcji.

18. Zwrot płatności następuje co do zasady przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient, chyba że:

1. Klient wyraźnie zgodzi się na inny sposób;
2. inny sposób nie wiąże się dla Klienta z dodatkowymi kosztami;
3. zastosowanie tej samej metody nie jest możliwe z przyczyn technicznych lub proceduralnych.

19. Termin zaksięgowania zwrotu na rachunku Klienta może zależeć od PayU, banku, wydawcy karty lub innej instytucji finansowej.

 

---

 

§ 14. FINANSOWANIE RATALNE I PŁATNOŚCI CZĘŚCIOWE

1. Przy wybranych Produktach Klient może otrzymać możliwość skorzystania z Finansowania ratalnego oferowanego przez PayU, bank albo inny podmiot finansujący.
2. Możliwość złożenia wniosku o Finansowanie ratalne nie oznacza gwarancji jego przyznania.
3. Decyzję dotyczącą przyznania finansowania podejmuje wyłącznie właściwy podmiot finansujący na podstawie własnych zasad, procedur i oceny zdolności kredytowej Klienta.
4. Sprzedawca:
   1. nie jest kredytodawcą, chyba że w konkretnej Ofercie wyraźnie wskazano inaczej;
   2. nie podejmuje decyzji kredytowej;
   3. nie ma wpływu na wynik oceny zdolności kredytowej;
   4. nie gwarantuje zaakceptowania wniosku;
   5. nie ustala warunków umowy kredytowej oferowanej przez podmiot trzeci;
   6. nie odpowiada za odmowę przyznania Finansowania ratalnego.
5. Umowa Finansowania ratalnego jest zawierana odrębnie pomiędzy Klientem a podmiotem finansującym.
6. Przed zawarciem umowy finansowania Klient powinien otrzymać od podmiotu finansującego informacje dotyczące w szczególności:
   1. liczby rat;
   2. wysokości rat;
   3. terminów spłaty;
   4. okresu finansowania;
   5. oprocentowania;
   6. prowizji i innych kosztów;
   7. całkowitego kosztu finansowania;
   8. rzeczywistej rocznej stopy oprocentowania, jeżeli ma zastosowanie;
   9. skutków opóźnienia w spłacie;
   10. zasad odstąpienia od umowy finansowania.
7. Określenie „raty 0%” może być używane wyłącznie wtedy, gdy rzeczywista oferta podmiotu finansującego nie przewiduje po stronie Klienta oprocentowania, prowizji ani innych kosztów powodujących zwiększenie całkowitej kwoty do zapłaty, z zastrzeżeniem szczegółowych warunków przedstawionych przez finansującego.
8. Dostępność oferty „raty 0%” może zależeć w szczególności od:
   1. wartości Produktu;
   2. okresu finansowania;
   3. decyzji podmiotu finansującego;
   4. aktualnej promocji;
   5. zdolności kredytowej Klienta.
9. Jeżeli wniosek o Finansowanie ratalne zostanie odrzucony, Klient może skorzystać z innej dostępnej metody płatności.
10. Przyznanie finansowania powoduje realizację Zamówienia po otrzymaniu przez Sprzedawcę odpowiedniego potwierdzenia od podmiotu finansującego.
11. W przypadku finansowania zewnętrznego podmiot finansujący wypłaca Sprzedawcy należną Cenę, a Klient spłaca zobowiązanie zgodnie z umową zawartą z finansującym.
12. Odstąpienie od umowy Finansowania ratalnego i odstąpienie od Umowy dotyczącej Produktu są odrębnymi czynnościami, chyba że obowiązujące przepisy przewidują powiązanie tych umów.
13. W przypadku skutecznego odstąpienia od Umowy dotyczącej Produktu Sprzedawca współpracuje z podmiotem finansującym w zakresie wymaganym prawem i warunkami danego finansowania.
14. Sprzedawca może również umożliwiać zapłatę Ceny w kilku częściach bez udziału zewnętrznego podmiotu finansującego.
15. Płatność w kilku częściach oferowana bezpośrednio przez Sprzedawcę nie jest tożsama z Finansowaniem ratalnym oferowanym przez bank lub inną instytucję finansową.
16. Jeżeli Sprzedawca umożliwia płatność w kilku częściach, Oferta określa co najmniej:

1. całkowitą Cenę;
2. liczbę płatności;
3. wysokość poszczególnych płatności;
4. terminy zapłaty;
5. zasady aktywacji i utrzymania Dostępu;
6. skutki opóźnienia w płatności.

17. Rozłożenie Ceny na części nie oznacza, że Klient nabywa poszczególne moduły osobno, chyba że Oferta wyraźnie stanowi inaczej.
18. Jeżeli Umowa dotyczy całego Programu edukacyjnego, obowiązek zapłaty wszystkich części Ceny nie wygasa wyłącznie dlatego, że Klient:

1. przestał korzystać z Produktu;
2. nie loguje się na Platformę;
3. nie uczestniczy w spotkaniach;
4. nie realizuje materiałów;
5. zrezygnował z dalszego udziału bez skutecznego rozwiązania Umowy;

z zastrzeżeniem prawa odstąpienia, uprawnień dotyczących niezgodności Produktu z Umową oraz innych praw wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów.

19. W przypadku opóźnienia w zapłacie części Ceny Sprzedawca może:

1. przesłać przypomnienie o płatności;
2. wyznaczyć dodatkowy termin zapłaty;
3. naliczyć odsetki ustawowe za opóźnienie, jeżeli są należne;
4. czasowo wstrzymać Dostęp w zakresie dopuszczalnym przez prawo;
5. dochodzić należności na drodze prawnej;
6. rozwiązać Umowę, jeżeli spełnione są przesłanki określone w Umowie i przepisach prawa.

20. Przed wstrzymaniem Dostępu z powodu opóźnienia w płatności Sprzedawca co do zasady:

1. poinformuje Klienta o zaległości;
2. wskaże kwotę zaległości;
3. wyznaczy dodatkowy odpowiedni termin zapłaty;
4. poinformuje o możliwych skutkach braku zapłaty.

21. Natychmiastowe wstrzymanie Dostępu może nastąpić w przypadku oszustwa płatniczego, cofnięcia płatności albo innego poważnego naruszenia, które uzasadnia niezwłoczne zabezpieczenie interesów Sprzedawcy.

 

---

 

§ 15. FAKTURY I DOKUMENTY SPRZEDAŻOWE

1. Sprzedawca wystawia dokumenty sprzedażowe zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
2. Faktura może zostać wystawiona i dostarczona w formie elektronicznej na adres e-mail podany przez Klienta.
3. Klient, który dokonuje zakupu jako Przedsiębiorca, powinien przed finalizacją Zamówienia podać prawidłowe dane do faktury, w szczególności:
   1. pełną nazwę przedsiębiorcy;
   2. adres siedziby lub prowadzenia działalności;
   3. numer NIP;
   4. inne dane wymagane w Formularzu Zamówienia.
4. Klient odpowiada za prawidłowość danych podanych do faktury.
5. Klient powinien podać numer NIP przed wystawieniem dokumentu sprzedażowego, jeżeli chce otrzymać fakturę dokumentującą zakup związany z działalnością gospodarczą.
6. Późniejsze dodanie numeru NIP może nie być możliwe, jeżeli sprzeciwiają się temu przepisy podatkowe.
7. Jeżeli dane do faktury są nieprawidłowe, Klient powinien niezwłocznie skontaktować się ze Sprzedawcą pod adresem:

kontakt@patrykrich.pl

8. Korekty dokumentów sprzedażowych są dokonywane zgodnie z obowiązującymi przepisami.
9. Sprzedawca może korzystać z zewnętrznego systemu księgowego albo systemu do wystawiania i przesyłania faktur.
10. Dokumenty księgowe i podatkowe są przechowywane przez okres wymagany przepisami prawa.

 

---

 

§ 16. DOSTARCZENIE PRODUKTU I AKTYWACJA DOSTĘPU

1. Sprzedawca dostarcza Produkt w sposób i w terminie wskazanym w Ofercie.
2. Jeżeli Oferta nie stanowi inaczej, Dostęp do Produktu zostaje aktywowany niezwłocznie po:
   1. skutecznym zawarciu Umowy;
   2. otrzymaniu potwierdzenia płatności;
   3. otrzymaniu informacji o przyznaniu Finansowania ratalnego, jeżeli zostało wybrane;
   4. spełnieniu innych warunków wyraźnie wskazanych w Ofercie.
3. Jeżeli natychmiastowa aktywacja nie jest możliwa z przyczyn technicznych, Dostęp zostanie udzielony bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminie 5 Dni roboczych, chyba że Oferta wskazuje inny termin.
4. Postanowienie ust. 3 nie dotyczy Produktu:
   1. sprzedawanego w przedsprzedaży;
   2. rozpoczynającego się w oznaczonym terminie;
   3. udostępnianego zgodnie z harmonogramem;
   4. wymagającego indywidualnego zakwalifikowania albo przygotowania;
   5. którego Oferta wyraźnie określa inny termin realizacji.
5. Produkt może zostać dostarczony:
   1. poprzez przypisanie do Konta;
   2. poprzez aktywację na Platformie;
   3. poprzez przesłanie danych logowania;
   4. poprzez przesłanie linku;
   5. poprzez przesłanie pliku;
   6. poprzez transmisję online;
   7. poprzez udostępnienie nagrania;
   8. w inny sposób określony w Ofercie.
6. Za dostarczenie Treści cyfrowej uważa się moment, w którym Treść cyfrowa albo środek umożliwiający uzyskanie do niej dostępu lub jej pobranie zostały udostępnione:
   1. Klientowi;
   2. urządzeniu fizycznemu lub wirtualnemu wybranemu przez Klienta;
   3. na Koncie;
   4. na Platformie;
   5. poprzez wiadomość e-mail.
7. Za rozpoczęcie świadczenia Usługi cyfrowej uważa się moment, w którym Klient otrzymał możliwość korzystania z jej funkcjonalności.
8. Produkt może być dostarczany:
   1. w całości;
   2. częściami;
   3. etapami;
   4. zgodnie z harmonogramem;
   5. przez oznaczony okres;
   6. w sposób ciągły.
9. Udostępnianie kolejnych modułów zgodnie z harmonogramem wskazanym w Ofercie nie stanowi opóźnienia ani braku zgodności Produktu z Umową.
10. Jeżeli Produkt jest sprzedawany w przedsprzedaży, Oferta określa przewidywany termin:

1. rozpoczęcia Dostępu;
2. udostępnienia pierwszych materiałów;
3. rozpoczęcia Programu;
4. udostępnienia pełnego zakresu Produktu, jeżeli termin ten jest możliwy do ustalenia.

11. Po aktywacji Dostępu Klient powinien sprawdzić:

1. czy otrzymał wiadomość potwierdzającą;
2. czy może zalogować się na Konto;
3. czy zakupiony Produkt jest widoczny;
4. czy materiały działają prawidłowo;
5. czy zakres Dostępu odpowiada Zamówieniu.

12. Problemy z Dostępem należy zgłaszać na adres:

kontakt@patrykrich.pl

13. Zgłoszenie powinno, w miarę możliwości, zawierać:

1. imię i nazwisko;
2. adres e-mail wykorzystany przy zakupie;
3. nazwę Produktu;
4. opis problemu;
5. zrzut ekranu lub treść komunikatu błędu.

14. Klient powinien sprawdzić foldery SPAM, Oferty, Powiadomienia lub inne foldery automatycznie tworzone przez dostawcę poczty.
15. Podanie nieprawidłowego adresu e-mail nie zwalnia Sprzedawcy z obowiązku udzielenia pomocy po prawidłowym zgłoszeniu problemu, ale może spowodować opóźnienie wynikające z przyczyn leżących po stronie Klienta.
16. Sprzedawca może korzystać z zewnętrznych dostawców Platformy, hostingu, poczty, transmisji wideo, webinarów i innych usług technicznych.
17. Korzystanie z podmiotów trzecich nie wyłącza odpowiedzialności Sprzedawcy wobec Konsumenta w zakresie, w którym odpowiedzialność ta wynika z obowiązujących przepisów prawa.
18. Okres Dostępu do materiałów wynosi 365 dni od dnia aktywacji, chyba że konkretna Oferta jednoznacznie przewiduje inny okres.
19. Dostęp do spotkań, mentoringu, konsultacji i wsparcia może obowiązywać przez okres inny niż Dostęp do materiałów, zgodnie z Ofertą.
20. Wiadomości dotyczące:

1. Zamówienia;
2. płatności;
3. aktywacji Konta;
4. danych logowania;
5. harmonogramu;
6. zmian organizacyjnych;
7. reklamacji;
8. realizacji Umowy;

stanowią komunikację związaną z wykonaniem Umowy i nie są newsletterem marketingowym.

 

§ 17. OBOWIĄZKI KLIENTA I ZASADY UCZESTNICTWA

1. Klient zobowiązany jest korzystać z Produktu zgodnie z:
   1. Regulaminem;
   2. warunkami Oferty;
   3. przepisami prawa;
   4. przeznaczeniem Produktu;
   5. zasadami współżycia społecznego i dobrymi obyczajami.
2. Klient odpowiada za samodzielne zapoznanie się z materiałami oraz wdrożenie przekazywanej wiedzy.
3. W przypadku Produktów obejmujących mentoring, konsultacje, spotkania, prace domowe albo zadania wdrożeniowe Klient powinien:
   1. uczestniczyć w spotkaniach;
   2. przygotowywać się do spotkań;
   3. wykonywać zadania;
   4. przekazywać informacje niezbędne do udzielenia wsparcia;
   5. stosować się do zasad organizacyjnych Programu;
   6. zachowywać kulturę osobistą;
   7. szanować prawa i prywatność innych uczestników.
4. Brak aktywności, brak uczestnictwa w spotkaniach, niewykonanie zadań albo niewdrożenie materiałów:
   1. może ograniczyć możliwość osiągnięcia rezultatów;
   2. może uniemożliwić udzielenie skutecznego wsparcia;
   3. może wyłączyć możliwość skorzystania z dobrowolnej gwarancji handlowej, jeżeli warunki gwarancji wyraźnie tak stanowią;
   4. nie powoduje automatycznego przedłużenia okresu Dostępu;
   5. nie stanowi samoistnej podstawy zwrotu Ceny.
5. Brak aktywności Klienta nie powoduje odebrania podstawowego Dostępu do opłaconych materiałów, chyba że Dostęp wygasł, Umowa została skutecznie rozwiązana albo Klient dopuścił się istotnego naruszenia Regulaminu.
6. Klient nie może podczas spotkań, na grupach ani w społecznościach:
   1. obrażać innych uczestników;
   2. publikować treści bezprawnych;
   3. rozpowszechniać danych osobowych innych osób bez podstawy prawnej;
   4. prowadzić spamu;
   5. prowadzić nieuzgodnionej sprzedaży;
   6. rekrutować uczestników do konkurencyjnych programów w sposób natarczywy;
   7. nagrywać spotkań bez zgody Sprzedawcy;
   8. publikować treści spotkań poza Programem;
   9. udostępniać materiałów lub wypowiedzi innych uczestników bez odpowiedniego uprawnienia.
7. Sprzedawca może usunąć uczestnika ze spotkania lub grupy w przypadku rażącego albo powtarzającego się naruszenia zasad, po uprzednim ostrzeżeniu, chyba że natychmiastowa reakcja jest konieczna ze względu na bezpieczeństwo albo charakter naruszenia.
8. Usunięcie z grupy lub spotkania nie powoduje automatycznego odebrania Dostępu do opłaconych materiałów, chyba że naruszenie uzasadnia rozwiązanie Umowy albo blokadę Dostępu zgodnie z Regulaminem.

 

---

 

§ 18. MENTORING, KONSULTACJE I SPOTKANIA NA ŻYWO

1. Jeżeli Produkt obejmuje mentoring, konsultacje albo spotkania na żywo, ich szczegółowy zakres określa Oferta.
2. Oferta może określać w szczególności:
   1. liczbę spotkań;
   2. formę spotkań;
   3. czas trwania spotkania;
   4. okres realizacji;
   5. sposób rezerwacji;
   6. liczbę osób uczestniczących;
   7. zakres wsparcia;
   8. zasady kontaktu z mentorem;
   9. termin wykorzystania konsultacji.
3. Konsultacje i mentoring mogą odbywać się w szczególności za pośrednictwem:
   1. Zoom;
   2. Google Meet;
   3. Microsoft Teams;
   4. telefonu;
   5. Platformy;
   6. innego narzędzia wskazanego przez Sprzedawcę.
4. Klient zobowiązany jest punktualnie dołączyć do spotkania i zapewnić sobie odpowiednie warunki techniczne.
5. Klient może przełożyć indywidualną konsultację, jeżeli poinformuje Sprzedawcę najpóźniej na 48 godzin przed jej terminem, chyba że Oferta wskazuje inny termin.
6. Jeżeli Klient:
   1. nie pojawi się na konsultacji;
   2. odwoła konsultację po terminie;
   3. nie zapewni warunków technicznych umożliwiających przeprowadzenie konsultacji;
7. konsultacja może zostać uznana za wykorzystaną, jeżeli Klient został o tym poinformowany przed zakupem.
8. Postanowienia ust. 6 nie stosuje się automatycznie, jeżeli nieobecność wynikała z nadzwyczajnego i odpowiednio udokumentowanego zdarzenia, a odmowa zmiany terminu byłaby sprzeczna z dobrymi obyczajami.
9. Sprzedawca może zmienić termin spotkania z ważnej przyczyny, w szczególności:
   1. choroby prowadzącego;
   2. awarii technicznej;
   3. zdarzenia losowego;
   4. niedostępności zewnętrznego narzędzia;
   5. siły wyższej.
10. W przypadku zmiany terminu Sprzedawca zapewni termin zastępczy.
11. Jeżeli spotkanie jest nagrywane, uczestnicy zostaną o tym poinformowani.
12. Nagranie spotkania może zostać udostępnione uczestnikom, jeżeli wynika to z Oferty.
13. Sprzedawca nie gwarantuje nagrania każdego spotkania, chyba że Oferta jednoznacznie stanowi inaczej.
14. Mentoring i konsultacje mają charakter edukacyjny. Sprzedawca nie podejmuje decyzji biznesowych, sprzedażowych, reklamowych ani finansowych za Klienta.

 

---

 

§ 19. EDUKACYJNY CHARAKTER PRODUKTÓW

1. Produkty mają charakter edukacyjny i informacyjny.
2. Produkty służą przekazywaniu wiedzy, metod, doświadczeń, przykładów, procedur i narzędzi związanych w szczególności z:
   1. prowadzeniem sprzedaży high-ticket;
   2. rozmowami sprzedażowymi;
   3. tworzeniem procesów sprzedażowych;
   4. skalowaniem przedsiębiorstwa;
   5. automatyzacją procesów;
   6. wykorzystywaniem AI;
   7. tworzeniem kampanii reklamowych;
   8. generowaniem leadów;
   9. optymalizowaniem kosztów reklamy;
   10. tworzeniem ofert i lejków;
   11. zarządzaniem zespołem sprzedażowym.
3. Produkty nie stanowią:
   1. indywidualnej porady prawnej;
   2. indywidualnej porady podatkowej;
   3. indywidualnej porady księgowej;
   4. indywidualnej porady finansowej;
   5. rekomendacji inwestycyjnej;
   6. gwarancji osiągnięcia określonych wyników;
   7. usługi wykonawczej, chyba że Oferta wyraźnie tak stanowi.
4. Materiały są przygotowywane z uwzględnieniem wiedzy i doświadczenia Sprzedawcy dostępnych w czasie ich tworzenia.
5. Klient przed podjęciem decyzji mogącej wywołać istotne skutki prawne, podatkowe lub finansowe powinien skonsultować się z odpowiednim specjalistą.
6. Klient samodzielnie podejmuje decyzje dotyczące swojej działalności i odpowiada za sposób wykorzystania przekazywanej wiedzy.
7. Postanowienia niniejszego paragrafu nie wyłączają odpowiedzialności Sprzedawcy za:
   1. niewykonanie Umowy;
   2. nienależyte wykonanie Umowy;
   3. brak zgodności Produktu z Umową;
   4. podanie informacji nieprawdziwych albo wprowadzających w błąd;
   5. odpowiedzialność, której nie można wyłączyć na podstawie prawa.

 

---

 

§ 20. BRAK GWARANCJI WYNIKÓW

1. Sprzedawca nie gwarantuje Klientowi osiągnięcia określonych wyników finansowych, biznesowych, sprzedażowych ani reklamowych.
2. Sprzedawca nie gwarantuje w szczególności:
   1. osiągnięcia określonego przychodu;
   2. osiągnięcia określonego zysku;
   3. pozyskania określonej liczby klientów;
   4. pozyskania określonej liczby leadów;
   5. uzyskania określonego kosztu leada;
   6. osiągnięcia określonego ROAS;
   7. osiągnięcia określonej konwersji;
   8. zamknięcia określonej liczby sprzedaży;
   9. skalowania firmy do określonego poziomu;
   10. obniżenia kosztów reklamy o określony procent;
   11. zaakceptowania kampanii przez platformę reklamową;
   12. uniknięcia blokady konta;
   13. uzyskania określonego rezultatu w oznaczonym czasie.
3. Rezultaty zależą w szczególności od:
   1. jakości oferty Klienta;
   2. rynku;
   3. branży;
   4. konkurencji;
   5. budżetu;
   6. poziomu wdrożenia;
   7. doświadczenia Klienta;
   8. jakości obsługi leadów;
   9. skuteczności zespołu sprzedażowego;
   10. sytuacji gospodarczej;
   11. zmian technologicznych;
   12. zmian regulaminów platform.
4. Wyniki Sprzedawcy, prowadzących, uczestników albo klientów przedstawiane w materiałach:
   1. mają charakter informacyjny;
   2. mogą stanowić studium przypadku;
   3. nie stanowią zapewnienia uzyskania takich samych wyników przez Klienta.
5. Brak osiągnięcia oczekiwanego rezultatu nie oznacza sam przez się niezgodności Produktu z Umową.
6. Produkt może jednak być niezgodny z Umową, jeżeli nie posiada zakresu, cech, funkcjonalności albo zawartości wyraźnie obiecanych w Ofercie.
7. Jeżeli Sprzedawca oferuje dobrowolną gwarancję handlową, jej warunki muszą wynikać z Oferty albo odrębnego regulaminu.
8. Dobrowolna gwarancja handlowa nie ogranicza ustawowych praw Klienta.

 

---

 

§ 21. REKLAMY, PLATFORMY ZEWNĘTRZNE I BUDŻET KLIENTA

1. Materiały mogą dotyczyć w szczególności:
   1. Meta Ads;
   2. Facebook Ads;
   3. Instagram Ads;
   4. Google Ads;
   5. YouTube Ads;
   6. TikTok Ads;
   7. LinkedIn Ads;
   8. innych platform reklamowych.
2. Platformy reklamowe są podmiotami niezależnymi od Sprzedawcy.
3. Sprzedawca nie ma wpływu na:
   1. algorytmy platform;
   2. zasady aukcji reklamowej;
   3. koszt wyświetleń i kliknięć;
   4. akceptację lub odrzucenie reklamy;
   5. blokady kont;
   6. zmiany funkcjonalności;
   7. zmiany interfejsu;
   8. zmiany regulaminów;
   9. jakość ruchu;
   10. decyzje działów bezpieczeństwa platform.
4. Klient odpowiada za zgodność swoich reklam, ofert, formularzy, stron i procesów z:
   1. prawem;
   2. regulaminem platformy;
   3. prawami konsumentów;
   4. zasadami ochrony danych osobowych;
   5. prawami autorskimi i prawami do wizerunku;
   6. przepisami właściwymi dla swojej branży.
5. Klient samodzielnie ustala budżet reklamowy.
6. Klient przed uruchomieniem kampanii powinien sprawdzić w szczególności:
   1. budżet;
   2. harmonogram;
   3. metodę rozliczenia;
   4. grupę docelową;
   5. lokalizację;
   6. treść reklamy;
   7. link docelowy;
   8. zdarzenia konwersji;
   9. dane płatnicze.
7. Sprzedawca nie odpowiada za wydatki reklamowe wynikające z:
   1. błędnego ustawienia budżetu przez Klienta;
   2. niewyłączenia kampanii;
   3. błędów pracowników lub współpracowników Klienta;
   4. przejęcia konta Klienta;
   5. niezastosowania zabezpieczeń;
   6. decyzji platformy;
8. z zastrzeżeniem odpowiedzialności, której nie można wyłączyć na podstawie prawa.
9. Koszty reklam, narzędzi, CRM, automatyzacji, domen, hostingu, oprogramowania i podwykonawców ponosi Klient, chyba że Oferta wyraźnie wskazuje inaczej.
10. Materiały przedstawiające interfejsy platform są aktualne według stanu z chwili ich przygotowania lub aktualizacji.
11. Zmiana wyglądu lub rozmieszczenia funkcji zewnętrznego systemu nie oznacza automatycznie niezgodności Produktu z Umową, jeżeli zasadniczy cel i wiedza zawarte w materiale pozostają możliwe do zastosowania.

 

---

 

§ 22. SZTUCZNA INTELIGENCJA I AUTOMATYZACJE

1. Produkty mogą obejmować korzystanie z narzędzi sztucznej inteligencji, automatyzacji, chatbotów, agentów AI i zewnętrznych integracji.
2. Narzędzia te są dostarczane przez niezależne podmioty.
3. Sprzedawca nie gwarantuje:
   1. stałej dostępności narzędzia;
   2. niezmienności ceny;
   3. utrzymania określonych funkcji;
   4. poprawności każdej odpowiedzi AI;
   5. identycznych wyników dla każdego użytkownika;
   6. braku błędów, przerw albo zmian technicznych.
4. Treści wygenerowane przez AI mogą zawierać błędy, informacje nieaktualne, niepełne albo nieprawdziwe.
5. Klient powinien każdorazowo zweryfikować materiał wygenerowany przez AI przed:
   1. publikacją;
   2. wysłaniem klientowi;
   3. wykorzystaniem w reklamie;
   4. podjęciem decyzji;
   5. wdrożeniem w swojej firmie.
6. Klient odpowiada za dane i treści, które wprowadza do zewnętrznych narzędzi.
7. Klient nie powinien wprowadzać do publicznie dostępnych systemów AI:
   1. danych osobowych bez podstawy prawnej;
   2. tajemnicy przedsiębiorstwa;
   3. poufnych danych klientów;
   4. haseł;
   5. danych płatniczych;
   6. materiałów chronionych bez odpowiedniego uprawnienia.
8. Klient powinien zapoznać się z regulaminem i polityką prywatności narzędzia, z którego korzysta.
9. Zmiana, wycofanie albo zastąpienie zewnętrznego narzędzia nie oznacza automatycznie niewykonania Umowy przez Sprzedawcę.
10. Sprzedawca może zastąpić materiał dotyczący wycofanego narzędzia materiałem dotyczącym rozwiązania o zbliżonej funkcjonalności.

 

---

 

§ 23. PRAWA AUTORSKIE I LICENCJA

1. Produkty, materiały, nagrania, prezentacje, teksty, skrypty, szablony, checklisty, procedury, prompty, grafiki, układ kursu oraz pozostałe elementy Serwisu mogą stanowić utwory chronione prawem.
2. Prawa do materiałów przysługują Sprzedawcy albo właściwym podmiotom trzecim.
3. Zakup Produktu nie powoduje przeniesienia autorskich praw majątkowych.
4. Klient otrzymuje niewyłączną, niezbywalną i nieprzenoszalną Licencję:
   1. na okres Dostępu;
   2. na własny użytek;
   3. bez prawa udzielania dalszych licencji;
   4. bez prawa odsprzedaży materiałów.
5. Klient może:
   1. odtwarzać materiały;
   2. korzystać z nich edukacyjnie;
   3. pobierać pliki wyraźnie przeznaczone do pobrania;
   4. drukować materiały na własny użytek;
   5. wdrażać nabytą wiedzę we własnej działalności.
6. Klient nie może bez uprzedniej zgody Sprzedawcy:
   1. udostępniać Konta;
   2. kopiować całych materiałów;
   3. publikować materiałów;
   4. przesyłać ich osobom trzecim;
   5. odsprzedawać Dostępu;
   6. nagrywać ekranu w celu dalszego rozpowszechniania;
   7. umieszczać materiałów w publicznie lub grupowo dostępnych zasobach;
   8. wykorzystywać materiałów jako własnego kursu;
   9. tworzyć konkurencyjnego Produktu przez kopiowanie struktury, treści lub formy materiałów;
   10. usuwać znaków wodnych lub oznaczeń;
   11. automatycznie pobierać, scrapować lub indeksować materiałów;
   12. wprowadzać materiałów do modeli AI w celu ich odtworzenia albo stworzenia konkurencyjnego Produktu.
7. Jedna Licencja uprawnia do korzystania przez jedną osobę, chyba że Oferta przewiduje Licencję zespołową.
8. Udostępnienie materiałów pracownikom lub współpracownikom wymaga zakupu dodatkowych Dostępów, jeżeli Oferta nie stanowi inaczej.
9. Sprzedawca może stosować znaki wodne, indywidualne oznaczenia i inne zabezpieczenia pozwalające ustalić źródło bezprawnego udostępnienia.
10. Naruszenie praw autorskich lub Licencji może skutkować:

1. czasową blokadą Dostępu;
2. trwałą blokadą w przypadku rażącego naruszenia;
3. wezwaniem do zaprzestania naruszeń;
4. żądaniem usunięcia skutków naruszenia;
5. dochodzeniem odszkodowania;
6. podjęciem innych działań przewidzianych prawem.

11. O ile nie zachodzi potrzeba natychmiastowego działania, Sprzedawca przed trwałą blokadą umożliwi Klientowi złożenie wyjaśnień.

 

---

 

§ 24. AKTUALIZACJE I ZMIANY PRODUKTÓW

1. Sprzedawca zapewnia aktualizacje wymagane do zachowania zgodności Treści cyfrowej lub Usługi cyfrowej z Umową przez okres wynikający z przepisów prawa i charakteru Umowy.
2. Sprzedawca może aktualizować, poprawiać i rozwijać materiały w szczególności z powodu:
   1. zmian prawa;
   2. zmian platform reklamowych;
   3. zmian technologicznych;
   4. zmian narzędzi AI;
   5. wykrycia błędu;
   6. potrzeby poprawy bezpieczeństwa;
   7. dezaktualizacji materiału.
3. Sprzedawca może zastąpić nieaktualny materiał nowym, jeżeli nie prowadzi to do istotnego obniżenia wartości Produktu.
4. Sprzedawca może zmienić narzędzie techniczne albo Platformę, przez którą realizowany jest Dostęp, pod warunkiem zachowania zasadniczej możliwości korzystania z opłaconego Produktu.
5. Jeżeli zmiana istotnie i negatywnie wpływa na możliwość korzystania z Usługi cyfrowej, Klient zostanie poinformowany zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
6. Sprzedawca nie ma obowiązku utrzymywania każdej historycznej wersji materiału, jeżeli aktualna wersja prawidłowo realizuje cel i zakres Umowy.
7. Zmiany Produktu nie mogą prowadzić do jednostronnego usunięcia istotnych świadczeń konkretnie obiecanych Klientowi przy zawarciu Umowy.

§ 25. PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY

1. Konsumentowi oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta przysługuje co do zasady prawo odstąpienia od Umowy zawartej na odległość, bez podawania przyczyny, w terminie 14 dni, z zastrzeżeniem wyjątków przewidzianych przez przepisy prawa oraz niniejszy Regulamin.
2. Termin do odstąpienia od Umowy rozpoczyna się:
   1. w przypadku Umowy o świadczenie usług – od dnia zawarcia Umowy;
   2. w przypadku Umowy o dostarczanie Treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym – od dnia zawarcia Umowy;
   3. w pozostałych przypadkach – zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
3. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia o odstąpieniu przed jego upływem.
4. Oświadczenie o odstąpieniu można przesłać:
   1. pocztą elektroniczną na adres: kontakt@patrykrich.pl;
   2. pocztą tradycyjną na adres:

RICH ENTERPRISES SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ
ul. Piastów 76A
42-290 Blachownia;

3. przy wykorzystaniu formularza stanowiącego Załącznik nr 1 do Regulaminu.

5. Skorzystanie z formularza odstąpienia nie jest obowiązkowe.
6. Oświadczenie powinno umożliwiać identyfikację Klienta i Umowy. Zaleca się podanie:
   1. imienia i nazwiska;
   2. adresu e-mail użytego przy zakupie;
   3. numeru Zamówienia;
   4. nazwy Produktu;
   5. daty zawarcia Umowy;
   6. jednoznacznego oświadczenia o odstąpieniu.
7. Sprzedawca niezwłocznie potwierdzi otrzymanie oświadczenia przesłanego elektronicznie.
8. W przypadku skutecznego odstąpienia Umowę uważa się za niezawartą.
9. Sprzedawca zwraca Klientowi płatności podlegające zwrotowi niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania skutecznego oświadczenia o odstąpieniu.
10. Zwrot dokonywany jest przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient, chyba że:

1. Klient wyraźnie zgodził się na inny sposób;
2. inny sposób nie wiąże się dla Klienta z dodatkowymi kosztami;
3. użycie pierwotnej metody jest niemożliwe z przyczyn technicznych lub proceduralnych.

11. W przypadku Produktu opłaconego z wykorzystaniem Finansowania ratalnego rozliczenie może wymagać współpracy z podmiotem finansującym.
12. Po skutecznym odstąpieniu Sprzedawca może zablokować Dostęp do Produktu, a Klient jest zobowiązany zaprzestać korzystania z Treści cyfrowych oraz ich udostępniania.
13. Prawo odstąpienia nie ogranicza uprawnień Klienta związanych z niezgodnością Produktu z Umową.

 

---

 

§ 26. ROZPOCZĘCIE ŚWIADCZENIA PRZED UPŁYWEM TERMINU ODSTĄPIENIA

1. Jeżeli Klient chce otrzymać Dostęp do odpłatnych Treści cyfrowych przed upływem 14-dniowego terminu odstąpienia od Umowy, Sprzedawca uzyskuje przed rozpoczęciem świadczenia:
   1. wyraźną i uprzednią zgodę Klienta na rozpoczęcie dostarczania Treści cyfrowych przed upływem terminu odstąpienia;
   2. potwierdzenie, że Klient został poinformowany o utracie prawa odstąpienia po spełnieniu przez Sprzedawcę ustawowych warunków;
   3. oświadczenie Klienta, że przyjął tę informację do wiadomości.
2. Zgoda powinna zostać wyrażona poprzez odrębne, domyślnie niezaznaczone pole wyboru albo inne jednoznaczne działanie Klienta.
3. Zgoda nie może wynikać wyłącznie z:
   1. akceptacji Regulaminu;
   2. dokonania płatności;
   3. kliknięcia przycisku finalizującego Zamówienie;
   4. założenia Konta;
   5. zgody marketingowej.
4. Zalecane brzmienie zgody jest następujące:

„Wyraźnie żądam i wyrażam zgodę na rozpoczęcie dostarczania mi zakupionych, odpłatnych treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym przed upływem 14-dniowego terminu na odstąpienie od umowy. Zostałem poinformowany i przyjmuję do wiadomości, że po rozpoczęciu świadczenia za moją wyraźną i uprzednią zgodą oraz po spełnieniu przez Sprzedawcę warunków określonych w art. 38 ust. 1 pkt 13 ustawy o prawach konsumenta utracę prawo do odstąpienia od umowy.”

5. Po zawarciu Umowy Sprzedawca przekazuje Klientowi na Trwałym nośniku:
   1. potwierdzenie zawarcia Umowy;
   2. Regulamin obowiązujący w dniu zakupu albo możliwość jego trwałego zapisania;
   3. potwierdzenie zgody na rozpoczęcie dostarczania Treści cyfrowych przed upływem terminu odstąpienia;
   4. potwierdzenie przyjęcia do wiadomości informacji o utracie prawa odstąpienia.
6. Prawo odstąpienia od Umowy o dostarczanie odpłatnych Treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym nie przysługuje po spełnieniu wszystkich przesłanek określonych w art. 38 ust. 1 pkt 13 ustawy o prawach konsumenta.
7. Jeżeli Produkt obejmuje również mentoring, konsultacje, spotkania na żywo lub inne usługi wykonywane przez określony czas, zasady odstąpienia ocenia się odpowiednio do charakteru poszczególnych świadczeń.
8. Jeżeli Konsument żąda rozpoczęcia wykonywania odpłatnej usługi przed upływem terminu odstąpienia, Sprzedawca uzyskuje od niego wyraźne żądanie rozpoczęcia świadczenia.
9. W przypadku odstąpienia od Umowy o usługę, której wykonywanie rozpoczęło się na wyraźne żądanie Klienta przed upływem terminu odstąpienia, Klient może być zobowiązany do zapłaty kwoty proporcjonalnej do zakresu świadczenia wykonanego do chwili odstąpienia, jeżeli wynika to z przepisów prawa.
10. Prawo odstąpienia od odpłatnej usługi nie przysługuje po jej pełnym wykonaniu, jeżeli:

1. wykonanie rozpoczęło się za wyraźną i uprzednią zgodą Klienta;
2. przed rozpoczęciem Klient został poinformowany, że po pełnym wykonaniu usługi utraci prawo odstąpienia;
3. Klient przyjął tę informację do wiadomości;
4. zostały spełnione pozostałe ustawowe warunki.

11. Sprzedawca przechowuje dowód złożenia wymaganych oświadczeń w zakresie niezbędnym do wykonania Umowy, obsługi reklamacji i ochrony przed roszczeniami.

 

---

 

§ 27. ZGODNOŚĆ PRODUKTU Z UMOWĄ I REKLAMACJE

1. Sprzedawca ponosi wobec Konsumenta oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta odpowiedzialność za zgodność Treści cyfrowej, Usługi cyfrowej lub innego świadczenia z Umową na zasadach wynikających z obowiązujących przepisów prawa.
2. Produkt powinien być zgodny w szczególności z:
   1. opisem;
   2. zakresem;
   3. rodzajem;
   4. ilością;
   5. jakością;
   6. kompletnością;
   7. funkcjonalnością;
   8. kompatybilnością;
   9. interoperacyjnością;
   10. okresem Dostępu;
   11. zapewnieniami przedstawionymi Klientowi przed zawarciem Umowy.
3. Jeżeli Treść cyfrowa lub Usługa cyfrowa jest niezgodna z Umową, Klient może żądać doprowadzenia jej do zgodności z Umową.
4. Sprzedawca może odmówić doprowadzenia Produktu do zgodności, jeżeli jest to niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów, z uwzględnieniem okoliczności określonych w przepisach prawa.
5. Sprzedawca doprowadzi Produkt do zgodności:
   1. w rozsądnym czasie od chwili otrzymania informacji o niezgodności;
   2. bez nadmiernych niedogodności dla Klienta;
   3. na własny koszt.
6. W przypadkach określonych przepisami Klient może złożyć oświadczenie o:
   1. obniżeniu Ceny; albo
   2. odstąpieniu od Umowy.
7. Klient nie może odstąpić od Umowy, jeżeli brak zgodności odpłatnej Treści cyfrowej lub Usługi cyfrowej jest nieistotny, z uwzględnieniem zasad wynikających z obowiązujących przepisów.
8. Reklamacja może dotyczyć w szczególności:
   1. braku Dostępu;
   2. nieprawidłowego przypisania Produktu;
   3. niezgodności zakresu Produktu z Ofertą;
   4. problemów technicznych;
   5. nieprawidłowej realizacji mentoringu lub konsultacji;
   6. nieprawidłowego działania Serwisu;
   7. niewykonania albo nienależytego wykonania Umowy.
9. Reklamację można złożyć:
   1. pocztą elektroniczną na adres: kontakt@patrykrich.pl;
   2. pisemnie na adres siedziby Sprzedawcy.
10. Reklamacja powinna, w miarę możliwości, zawierać:

1. imię i nazwisko Klienta;
2. adres e-mail użyty przy zakupie;
3. numer Zamówienia;
4. nazwę Produktu;
5. opis problemu;
6. datę wystąpienia problemu;
7. żądanie Klienta;
8. materiały pomocnicze, np. zrzut ekranu lub komunikat błędu.

11. Brak któregoś z elementów wskazanych w ust. 10 nie powoduje automatycznego odrzucenia reklamacji, jeżeli możliwe jest ustalenie jej przedmiotu.
12. Jeżeli rozpatrzenie reklamacji wymaga dodatkowych informacji, Sprzedawca może zwrócić się do Klienta o ich przekazanie.
13. Klient powinien współpracować ze Sprzedawcą w rozsądnym zakresie w celu ustalenia, czy problem wynika z Produktu, Serwisu lub środowiska cyfrowego Klienta.
14. Współpraca może obejmować przekazanie informacji o:

1. urządzeniu;
2. systemie operacyjnym;
3. przeglądarce;
4. komunikacie błędu;
5. sposobie wystąpienia problemu.

15. Diagnostyka powinna być prowadzona przy zastosowaniu możliwie najmniej uciążliwych środków i z poszanowaniem prywatności Klienta.
16. Sprzedawca rozpatruje reklamację Konsumenta w terminie 14 dni od jej otrzymania, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy przewidują inny termin.
17. Odpowiedź przekazywana jest na papierze albo innym Trwałym nośniku, w szczególności na adres e-mail Klienta.
18. Reklamacja związana wyłącznie z usługą PayU, banku albo podmiotu finansującego może wymagać zgłoszenia bezpośrednio do tego podmiotu.
19. Sprzedawca udzieli Klientowi dostępnej pomocy w ustaleniu podmiotu właściwego do rozpatrzenia zgłoszenia płatniczego.
20. Brak osiągnięcia oczekiwanego wyniku sprzedażowego, reklamowego, biznesowego lub finansowego nie stanowi sam przez się podstawy reklamacji, jeżeli Produkt został dostarczony zgodnie z Umową.
21. Postanowienie ust. 20 nie wyłącza odpowiedzialności za niewykonanie Umowy, niezgodność Produktu z Umową ani informacje wprowadzające w błąd.

 

---

 

§ 28. ZAWIESZENIE DOSTĘPU I ROZWIĄZANIE UMOWY

1. Sprzedawca może czasowo zawiesić Dostęp w przypadku:
   1. uzasadnionego podejrzenia przejęcia Konta;
   2. współdzielenia Konta;
   3. bezprawnego kopiowania lub rozpowszechniania materiałów;
   4. obchodzenia zabezpieczeń;
   5. niewykonania wymagalnego obowiązku płatniczego;
   6. cofnięcia albo unieważnienia płatności;
   7. działań zagrażających bezpieczeństwu Serwisu;
   8. innego istotnego naruszenia Regulaminu lub Licencji.
2. O ile charakter sytuacji nie wymaga natychmiastowej reakcji, Sprzedawca przed zawieszeniem lub trwałą blokadą:
   1. poinformuje Klienta o przyczynie;
   2. umożliwi złożenie wyjaśnień;
   3. wezwie do zaprzestania naruszenia lub wykonania obowiązku;
   4. wyznaczy odpowiedni termin.
3. Natychmiastowe zawieszenie może nastąpić, jeżeli dalszy Dostęp:
   1. grozi istotną szkodą;
   2. umożliwia dalsze bezprawne rozpowszechnianie materiałów;
   3. zagraża bezpieczeństwu Serwisu lub innych osób;
   4. jest związany z podejrzeniem oszustwa lub czynu zabronionego.
4. Klient może złożyć odwołanie od zawieszenia na adres kontakt@patrykrich.pl.
5. Jeżeli podejrzenie naruszenia nie zostanie potwierdzone, Dostęp zostanie przywrócony.
6. Sprzedawca może rozwiązać Umowę ze skutkiem natychmiastowym w przypadku rażącego albo powtarzającego się naruszenia Regulaminu, w szczególności:
   1. bezprawnego rozpowszechniania Produktu;
   2. odsprzedaży Dostępu;
   3. świadomego obchodzenia zabezpieczeń;
   4. wykorzystania Produktu do stworzenia jego bezprawnej kopii;
   5. działań wymierzonych w bezpieczeństwo Serwisu;
   6. braku zapłaty pomimo wezwania i wyznaczenia dodatkowego terminu.
7. Rozwiązanie Umowy z winy Klienta nie wyłącza prawa Sprzedawcy do dochodzenia należnego wynagrodzenia, odszkodowania lub innych roszczeń, w zakresie dopuszczalnym przez prawo.
8. Skutki finansowe rozwiązania Umowy ocenia się z uwzględnieniem:
   1. charakteru naruszenia;
   2. zakresu wykonanego świadczenia;
   3. przepisów chroniących Konsumenta;
   4. zakazu stosowania nieproporcjonalnych sankcji.
9. Sprzedawca nie może zawieszać Dostępu ani rozwiązywać Umowy jako represji za zgodne z prawem skorzystanie z reklamacji, odstąpienia albo innych praw konsumenckich.
10. Klient może rozwiązać Umowę ciągłą na zasadach określonych w Ofercie, Regulaminie oraz obowiązujących przepisach prawa.

 

---

 

§ 29. ODPOWIEDZIALNOŚĆ SPRZEDAWCY

1. Sprzedawca odpowiada za wykonanie Umowy zgodnie z jej treścią i obowiązującymi przepisami prawa.
2. Sprzedawca nie odpowiada za brak osiągnięcia przez Klienta określonego wyniku, jeżeli:
   1. Produkt został dostarczony zgodnie z Umową;
   2. nie udzielono wyraźnej gwarancji określonego rezultatu;
   3. wynik zależał od działań Klienta, rynku lub podmiotów trzecich.
3. Sprzedawca nie odpowiada za konsekwencje:
   1. wdrożenia materiałów niezgodnie z instrukcją;
   2. niezastosowania wymaganych zabezpieczeń;
   3. podania błędnych danych przez Klienta;
   4. decyzji zewnętrznych platform;
   5. zmian algorytmów i regulaminów platform;
   6. działań pracowników, współpracowników i podwykonawców Klienta;
   7. niezgodnego z prawem wykorzystania materiałów;
   8. korzystania z nieaktualnych albo niespełniających wymagań urządzeń;
4. z zastrzeżeniem odpowiedzialności, której nie można wyłączyć na podstawie prawa.
5. Sprzedawca nie odpowiada za utracone korzyści Konsumenta w zakresie, w jakim wyłączenie takie jest dopuszczalne przez prawo.
6. Sprzedawca nie odpowiada za czasową niedostępność wynikającą z przyczyn niezależnych, jeżeli podjął rozsądne działania w celu przywrócenia Dostępu.
7. Żadne postanowienie Regulaminu nie wyłącza odpowiedzialności Sprzedawcy za:
   1. szkodę wyrządzoną umyślnie;
   2. brak zgodności Produktu z Umową;
   3. niewykonanie podstawowych obowiązków umownych;
   4. treści wprowadzające w błąd;
   5. odpowiedzialność, której wyłączenie jest niedopuszczalne.

 

---

 

§ 30. POSTANOWIENIA DOTYCZĄCE PRZEDSIĘBIORCÓW

1. Niniejszy paragraf stosuje się do Klientów będących Przedsiębiorcami, z wyłączeniem Przedsiębiorców na prawach konsumenta w zakresie, w którym przepisy przyznają im ochronę konsumencką.
2. W relacjach z Przedsiębiorcami Sprzedawca nie odpowiada za utracone korzyści, szkody pośrednie, utratę danych, utratę kontraktów ani utratę możliwości biznesowych, chyba że szkoda została wyrządzona umyślnie.
3. Łączna odpowiedzialność odszkodowawcza Sprzedawcy wobec Przedsiębiorcy związana z konkretną Umową jest ograniczona do Ceny faktycznie zapłaconej za Produkt objęty roszczeniem, z wyjątkiem przypadków, w których ograniczenie odpowiedzialności jest niedopuszczalne.
4. Przedsiębiorca jest zobowiązany sprawdzić Produkt, Dostęp i dokumenty sprzedażowe bez zbędnej zwłoki oraz niezwłocznie zgłosić stwierdzone nieprawidłowości.
5. Odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi wobec Przedsiębiorców zostaje wyłączona w najszerszym zakresie dopuszczalnym przez prawo.
6. Spory pomiędzy Sprzedawcą a Przedsiębiorcą będą rozstrzygane przez sąd właściwy miejscowo dla siedziby Sprzedawcy, chyba że przepisy bezwzględnie obowiązujące stanowią inaczej.
7. Przedsiębiorca odpowiada za osoby, którym umożliwił korzystanie z Produktu, jak za własne działania i zaniechania.

 

---

 

§ 31. SIŁA WYŻSZA

1. Strona nie odpowiada za niewykonanie albo opóźnienie wykonania obowiązków spowodowane siłą wyższą.
2. Za siłę wyższą uznaje się nadzwyczajne zdarzenie pozostające poza rozsądną kontrolą Strony, którego nie można było przewidzieć albo którego skutkom nie można było zapobiec przy zachowaniu należytej staranności.
3. Siła wyższa może obejmować w szczególności:
   1. klęski żywiołowe;
   2. pożary;
   3. powodzie;
   4. epidemie;
   5. działania wojenne;
   6. zamieszki;
   7. akty organów władzy;
   8. rozległe awarie infrastruktury;
   9. długotrwałe przerwy w dostawie energii lub Internetu;
   10. globalne awarie kluczowych usług zewnętrznych;
   11. inne podobne zdarzenia.
4. Strona dotknięta siłą wyższą powinna w rozsądnym terminie poinformować drugą Stronę o zdarzeniu i jego przewidywanym wpływie na realizację Umowy.
5. Jeżeli siła wyższa powoduje czasową niemożność realizacji spotkania lub usługi, Sprzedawca może:
   1. zmienić termin;
   2. zapewnić świadczenie zastępcze;
   3. przedłużyć okres realizacji;
   4. udostępnić materiał w innej formie.
6. Jeżeli wykonanie świadczenia stało się trwale niemożliwe, Strony dokonają rozliczenia zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

 

---

 

§ 32. POZASĄDOWE ROZWIĄZYWANIE SPORÓW

1. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń.
2. Konsument może zwrócić się w szczególności do:
   1. właściwego miejscowo miejskiego albo powiatowego rzecznika konsumentów;
   2. właściwego wojewódzkiego inspektoratu Inspekcji Handlowej;
   3. stałego sądu polubownego działającego przy Inspekcji Handlowej;
   4. innego uprawnionego podmiotu ADR.
3. Informacje o dostępnych formach pomocy i właściwych podmiotach są dostępne w serwisie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.
4. Skorzystanie z pozasądowej metody rozwiązywania sporu jest dobrowolne, chyba że obowiązujące przepisy stanowią inaczej.
5. Sprzedawca nie zobowiązuje się ogólnie do udziału w każdym postępowaniu ADR. Decyzja dotycząca udziału może być podejmowana z uwzględnieniem okoliczności konkretnej sprawy, chyba że przepisy prawa nakładają obowiązek uczestnictwa.
6. Postanowienia niniejszego paragrafu nie ograniczają prawa Klienta do skierowania sprawy do właściwego sądu.

 

---

 

§ 33. DANE OSOBOWE

1. Zasady przetwarzania danych osobowych oraz korzystania z plików cookies określa odrębna Polityka prywatności i cookies.
2. Administratorem danych osobowych jest Sprzedawca.
3. W sprawach dotyczących danych osobowych można kontaktować się pod adresem:

kontakt@patrykrich.pl

4. Dane osobowe mogą być przetwarzane w szczególności w celu:
   1. zawarcia i wykonania Umowy;
   2. realizacji Zamówienia;
   3. obsługi płatności;
   4. prowadzenia Konta;
   5. wystawiania dokumentów księgowych;
   6. obsługi reklamacji;
   7. ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń;
   8. prowadzenia marketingu – jeżeli istnieje właściwa podstawa prawna.
5. Szczegółowe informacje dotyczące podstaw prawnych, odbiorców danych, okresów przechowywania oraz praw osób, których dane dotyczą, zostaną przedstawione w Polityce prywatności.

 

---

 

§ 34. ZMIANY REGULAMINU

1. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnej przyczyny, w szczególności w przypadku:
   1. zmiany przepisów prawa;
   2. zmiany danych Sprzedawcy;
   3. zmiany metod płatności;
   4. zmiany funkcjonalności Serwisu;
   5. zmiany Platformy;
   6. wprowadzenia nowych Produktów lub usług;
   7. konieczności poprawy bezpieczeństwa;
   8. konieczności usunięcia błędów lub niejasności;
   9. zmiany sposobu świadczenia usług.
2. Zmiana Regulaminu nie wpływa na Umowy jednorazowe zawarte przed wejściem zmiany w życie, chyba że:
   1. zmiana jest wymagana przez prawo;
   2. Klient wyrazi na nią zgodę;
   3. zmiana jest korzystna dla Klienta i nie narusza jego praw.
3. W przypadku Umów ciągłych Klient zostanie poinformowany o zmianie na Trwałym nośniku z odpowiednim wyprzedzeniem.
4. Informacja o zmianie powinna wskazywać:
   1. zakres zmian;
   2. datę wejścia w życie;
   3. przyczynę;
   4. uprawnienia Klienta związane z brakiem akceptacji, jeżeli mają zastosowanie.
5. Jeżeli zmiana istotnie wpływa na prawa lub obowiązki Klienta w ramach Umowy ciągłej, Klient może ją wypowiedzieć na zasadach wynikających z prawa i przekazanej informacji.
6. Aktualna wersja Regulaminu będzie publikowana w Serwisie.
7. Sprzedawca może przechowywać archiwalne wersje Regulaminu w celu wykazania warunków obowiązujących w dniu zawarcia konkretnej Umowy.

 

---

 

§ 35. PRAWO WŁAŚCIWE I POSTANOWIENIA KOŃCOWE

1. Do Regulaminu oraz Umów stosuje się prawo polskie.
2. Wybór prawa polskiego nie pozbawia Konsumenta ochrony przyznanej mu przez bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa państwa jego zwykłego pobytu, jeżeli przepisy te mają zastosowanie.
3. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem stosuje się obowiązujące przepisy prawa, w szczególności:
   1. Kodeks cywilny;
   2. ustawę o prawach konsumenta;
   3. ustawę o świadczeniu usług drogą elektroniczną;
   4. ustawę o prawie autorskim i prawach pokrewnych;
   5. przepisy dotyczące ochrony danych osobowych.
4. Sądem właściwym dla sporu z Konsumentem jest sąd ustalony zgodnie z przepisami powszechnie obowiązującego prawa.
5. W przypadku sporu z Przedsiębiorcą zastosowanie ma § 30 ust. 6 Regulaminu.
6. Jeżeli którekolwiek postanowienie Regulaminu okaże się nieważne, bezskuteczne albo niewykonalne, nie wpływa to na ważność pozostałych postanowień.
7. Nieważne lub bezskuteczne postanowienie zastępuje się właściwą normą prawa, a Regulamin interpretuje się w sposób możliwie najbliższy zgodnemu z prawem celowi gospodarczemu Stron.
8. Nagłówki paragrafów mają charakter porządkowy i nie wpływają na wykładnię Regulaminu.
9. Regulamin jest sporządzony w języku polskim.
10. Wersje w innych językach mogą mieć charakter pomocniczy. W przypadku rozbieżności pierwszeństwo ma wersja polska, o ile bezwzględnie obowiązujące przepisy nie stanowią inaczej.
11. Załączniki stanowią integralną część Regulaminu.
12. Regulamin obowiązuje od dnia wskazanego na jego początku.

 

---

 

ZAŁĄCZNIK NR 1

WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY

Formularz należy wypełnić i wysłać wyłącznie w przypadku zamiaru odstąpienia od Umowy.

Adresat:

RICH ENTERPRISES SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ
ul. Piastów 76A
42-290 Blachownia
E-mail: kontakt@patrykrich.pl

Ja/My() niniejszym informuję/informujemy() o odstąpieniu od Umowy dotyczącej:

…………………………………………………………………………

Nazwa Produktu:

…………………………………………………………………………

Numer Zamówienia:

…………………………………………………………………………

Data zawarcia Umowy:

…………………………………………………………………………

Imię i nazwisko Konsumenta/Konsumentów:

…………………………………………………………………………

Adres Konsumenta/Konsumentów:

…………………………………………………………………………

Adres e-mail użyty przy zakupie:

…………………………………………………………………………

Numer rachunku bankowego – wyłącznie jeżeli jest potrzebny do dokonania zwrotu:

…………………………………………………………………………

Data:

…………………………………………………………………………

Podpis Konsumenta/Konsumentów – wyłącznie w przypadku formularza papierowego:

…………………………………………………………………………

(*) Niepotrzebne skreślić.

 

---

 

ZAŁĄCZNIK NR 2

POMOCNICZY FORMULARZ REKLAMACYJNY

Adresat:

RICH ENTERPRISES SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ
ul. Piastów 76A
42-290 Blachownia
E-mail: kontakt@patrykrich.pl

Imię i nazwisko / nazwa Klienta:

…………………………………………………………………………

Adres e-mail użyty przy zakupie:

…………………………………………………………………………

Numer Zamówienia:

…………………………………………………………………………

Nazwa Produktu:

…………………………………………………………………………

Data zakupu:

…………………………………………………………………………

Opis zgłaszanej nieprawidłowości:

…………………………………………………………………………

…………………………………………………………………………

…………………………………………………………………………

Data wystąpienia albo stwierdzenia nieprawidłowości:

…………………………………………………………………………

Żądanie Klienta:

☐ doprowadzenie Produktu do zgodności z Umową;
☐ przywrócenie Dostępu;
☐ poprawienie błędu technicznego;
☐ obniżenie Ceny – jeżeli przysługuje na podstawie prawa;
☐ odstąpienie od Umowy – jeżeli przysługuje na podstawie prawa;
☐ inne:

…………………………………………………………………………

Załączniki, np. zrzuty ekranu:

…………………………………………………………………………

Data:

…………………………………………………………………………

Podpis – wyłącznie w przypadku formularza papierowego:

…………………………………………………………………………